Nasze naprawy w ASO w ramach gwarancji - OffTop.

[admin]

Tutaj będziemy dyskutować o wszystkim co wokoło tych napraw się działo - krytyczne i ostrzegające zdania również wskazane.

[Budus]

@admin odnośnie pkt. 9 - TTTM ale tylko w tej wersji oprogramowania we wcześniejszej miałem normalnie. strasznie to jest denerwujące :/

[admin]

Wiem. Dlatego to zgłosiłem żeby poznać zdanie MMC Wrocław.

[kuba]

Paweł zapewnia obsługę i dba o klienta na POZIOMIE PREMIUM.

i ... zastępczą Corsę

[admin]

Paweł zapewnia obsługę i dba o klienta na POZIOMIE PREMIUM.

i ... zastępczą Corsę

Tylko na pierwsze dni gdyż zostawienie auta na dłużej nie było planowane...potem była Astra V HB w dieslu

[Ikon]

Nie wdając się w szczegóły ASO MMC Wrocław można polecić...a Paweł zapewnia obsługę i dba o klienta na POZIOMIE PREMIUM.

To skoro oceniamy publicznie, to ja zdecydowanie NIE POLECAM MMCars Wrocław. Nie powoływałem się na znajomości bo nie na tym polega obsługa klienta.

Każda moja wizyta w tym ASO kończyła się nie wykryciem problemu lub naprawą, która generowała więcej problemów. A ponieważ nie mam czasu spędzać połowy życia w sklepie z samochodami, zmieniłem serwis.

[admin]

To skoro oceniamy publicznie, to ja zdecydowanie NIE POLECAM MMCars Wrocław. Nie powoływałem się na znajomości bo nie na tym polega obsługa klienta.

Hmmm, jak najbardziej każdy może oceniać i wyrazić swoje zdanie...czy się powoływałem na znajomości? Hmmm - skoro Paweł przy odbiorze auta powiedział mi, że mam się zwracać do niego w pierwszej kolejności gdy będzie coś boleć mój samochód -> tak zrobiłem. Pokierował do odpowiednich mechaników i wszystko co chciałem załatwiłem.

Added in 1 minute 21 seconds:
Ale właśnie chyba trzeba przenieść nasze posty do luźnych dyskusji...bo to nie ten wątek.

[Ikon]

Hmmm, jak najbardziej każdy może oceniać i wyrazić swoje zdanie...czy się powoływałem na znajomości? Hmmm - skoro Paweł przy odbiorze auta powiedział mi, że mam się zwracać do niego w pierwszej kolejności gdy będzie coś boleć mój samochód -> tak zrobiłem. Pokierował do odpowiednich mechaników i wszystko co chciałem załatwiłem.

Ale właśnie chyba trzeba przenieść nasze posty do luźnych dyskusji...bo to nie ten wątek.

Ale żylibyśmy w lepszym społeczeństwie gdyby porządne robienie swojej roboty nie zależało od kontaktów/znajomych/rodzinie u usługodawcy Ja tam w MMCars Wrocław nie mam kolegów czyli mi robili źle. No więc już tam nie pojadę i z tego co się orientuję, nie jestem odosobniony w swoich obserwacjach. A odpisałem tylko ku przestrodze dla użytkowników, którzy nie mają sie na kogo powoływać.

I rzeczywiście, robi sie OT

[admin]

Ale żylibyśmy w lepszym społeczeństwie gdyby porządne robienie swojej roboty nie zależało od kontaktów/znajomych/rodzinie u usługodawcy Ja tam w MMCars Wrocław nie mam kolegów czyli mi robili źle. No więc już tam nie pojadę i z tego co się orientuję, nie jestem odosobniony w swoich obserwacjach. A odpisałem tylko ku przestrodze dla użytkowników, którzy nie mają sie na kogo powoływać.

I rzeczywiście, robi sie OT

Zgodzę się, że standardem powinna być obsługa na najwyższym poziomie. Jak to jest w różnych salonach i ASO sami wiemy.

Ja tam w MMCars Wrocław nie mam kolegów czyli mi robili źle. - ja też nie mam tam kolegów - kupowałem tam samochód bo dostałem dobrą ofertę i mam tam blisko. Podejrzewam, że miałem o tyle szczęścia, że moja Astra trafiła na dobrego mechanika, który został przez FPWroclaw poproszony aby wziął na siebie obsługę mojego samochodu...Ty miałeś mniej szczęścia...co nie zmienia faktu, powtórzę po raz kolejny, że obsługa powinna być na najwyższym poziomie zawsze, bo to nie salon sprawia, że klient wróci tylko obsługa po sprzedażowa, na której zarabia się najwięcej...nie bronię MMC w żadnym wypadku jednak z przeprowadzenia obsługi w tym konkretnym przypadku jestem zadowolony i mogę wystawić dobrą ocenę.

[Kokodyl]

Moim zdaniem dobra opinia należy się tutaj dla forumowego dealera, który potrafi zadbać o zadowolenie swojego klienta po sprzedaży i odpowiednio "zmotywować" serwis. Cenna sprawa, bo często po wyjeździe z salonu sprzedawcy przestają się specjalnie interesować klientem. Sprzedali auto - swego dopięli. Wygląda na to, że to spotykało @Ikon.

[kowal78]

My Polacy mamy taką mentalność że wszystko najlepiej się załatwia " po znajomości". Że taki sposób załatwienia sprawy da nam pewność że nasza sprawa będzie załatwiona jak najlepiej.
I moim zdaniem wcale to dobrze nie świadczy o serwisie że potrzebujemy znajomości do tego żeby prawidłowo wykonali swoją prace, swoje obowiązki.

[kuba]

wcale to dobrze nie świadczy o serwisie że potrzebujemy znajomości do tego żeby prawidłowo wykonali swoją prace, swoje obowiązki.

Polać mu!

[admin]

My Polacy mamy taką mentalność że wszystko najlepiej się załatwia " po znajomości". Że taki sposób załatwienia sprawy da nam pewność że nasza sprawa będzie załatwiona jak najlepiej.
I moim zdaniem wcale to dobrze nie świadczy o serwisie że potrzebujemy znajomości do tego żeby prawidłowo wykonali swoją prace, swoje obowiązki.

Taką mentalność wyssaliśmy z mlekiem matki...niestety...w czasach słusznie minionych to była podstawa działalności wielu instytucji.

Co do mojego przypadku...skorzystałem z opcji, którą proponuje nasz forumowy dealer przy zakupie samochodu u niego ale także dla forumowiczów chcących skorzystać z usług ASO w MMC czyli umówienie i ogarnięcie serwisu...nie obyło się bez problemów ale całościowo jestem z akcji zadowolony...nie zmienia to faktu, że ASO w każdym przypadku powinno działać tak jak zadziałało u mnie bez względu na to od kogo przychodzi umówienie się na serwis...w końcu sprzedaż samochodu to jedno - a jego serwisowanie czasem bardziej przywiązuje klienta do firmy czy danego salonu niż sam zakup samochodu w tym miejscu.

[Kokodyl]

Każdy z nas prędzej czy później pewnie będzie miał do czynienia z ASO dlatego może stworzyć dział "ASO" i tematy obejmujące poszczególne np. województwa, gdzie forumowicze mogliby polecać/nie polecać dane ASO. Dałoby to możliwość wyrobienia sobie opinii w razie konieczności wizyty tam. Przewijają się opinie ale nie jest to w żaden sposób usystematyzowane.
W niedługim czasie pierwsi z nas zaczną też z racji upływu czasu tracić gwarancje więc można by zrobić podobnie dla nieautoryzowanych serwisów (często lepszych jak ASO) na podobnej zasadzie.

[Segor]

Taki temat już jest: zg-aszane-usterki-gwarancyjne-t755.html
Można by go przypiąć.

[admin]

Przypniemy - ten wątek OffTopowy powstał właśnie do dyskutowania...tam opisujemy

[nazir]

Koledzy ! Dzisiaj zostałem poinformowany prze ASO że moja Asterka na gwarancji (1,4 100 km) podlega pod dwie kampanie naprawcze: jedna dotyczy wymiany wałka rozrządu, druga coś z układem wydechowym - czy są już koledzy właściciele tego typu AK po takiej kampanii i jakie są efekty, mam na myśli sprawność silnika po wymianie wałka rozrządu ?, co jest przyczyną wymiany ?

[Krzysiec]

Jak będą Ci wydech robić to niech od razu dwururke zamontuja

[Segor]

Pierwsze słyszę o takich kampaniach. Nikt się na forum nie chwalił, ale trzeba przyznać, że 100tek jest mało.

[Fuks]

kampanie naprawcze: jedna dotyczy wymiany wałka rozrządu

A miał być to bezawaryjny wybór

[danrok]

Hmmm, jak najbardziej każdy może oceniać i wyrazić swoje zdanie...czy się powoływałem na znajomości? Hmmm - skoro Paweł przy odbiorze auta powiedział mi, że mam się zwracać do niego w pierwszej kolejności gdy będzie coś boleć mój samochód -> tak zrobiłem. Pokierował do odpowiednich mechaników i wszystko co chciałem załatwiłem.

Ale właśnie chyba trzeba przenieść nasze posty do luźnych dyskusji...bo to nie ten wątek.

Ale żylibyśmy w lepszym społeczeństwie gdyby porządne robienie swojej roboty nie zależało od kontaktów/znajomych/rodzinie u usługodawcy Ja tam w MMCars Wrocław nie mam kolegów czyli mi robili źle. No więc już tam nie pojadę i z tego co się orientuję, nie jestem odosobniony w swoich obserwacjach. A odpisałem tylko ku przestrodze dla użytkowników, którzy nie mają sie na kogo powoływać.

I rzeczywiście, robi sie OT

Ja tam jeździłem do MM Cars i nie do tego Pana Pawła co jest aktywny na forum, tylko do drugiego Pana Pawła i muszę przyznać że nigdy przenigdy nie odczułem że ktoś coś robi źle. Nawet największe pierdoły z którymi jechałem były załatwiane od ręki. Z kilkoma osobami tam rozmawiałem, zarówno ze sprzedawców, jak i w serwisie i zawsze 100% zadowolenia. Może to kwestia tego z jakim nastawieniem przychodzi klient. Niemniej jednak, mimo że nie jestem pracownikiem MM Cars to boli mnie to co piszesz, bo wszyscy się tam starają. Nawet ostatnio jak PZU nie było w stanie załatwić mi jednego papierka, to Pani która w MM Cars pracuje i ubezpiecza w PZU mi go załatwiła od ręki - BO JEJ SIĘ CHCIAŁO.

Czasy "po znajomości" już się skończyły. Liczy się wzajemny szacunek klienta do firmy i firmy do klienta. Jak wszystko jest OK, to nie wierzę że nie da się porozumieć między dwoma świadomymi ludźmi.

[jacekplacek]

Koledzy ! Dzisiaj zostałem poinformowany prze ASO że moja Asterka na gwarancji (1,4 100 km) podlega pod dwie kampanie naprawcze: jedna dotyczy wymiany wałka rozrządu, druga coś z układem wydechowym - czy są już koledzy właściciele tego typu AK po takiej kampanii i jakie są efekty, mam na myśli sprawność silnika po wymianie wałka rozrządu ?, co jest przyczyną wymiany ?

Dzisiaj jadę na przegląd gwarancyjny to dopytam czy to prawda z tymi kampaniami naprawczymi dla 100 KM. Dam znać wieczorem

[man1utek]

hmm na my opel nic nie mam i nikt do mnie nie dzwonił...A jaką masz datę produkcji autka?/
może to dotyczy tylko ST?

[jacekplacek]

Na moją ST nie ma akcji serwisowej, produkcja listopad '16. Taka odpowiedź uzyskałem, nic więcej nie chcieli powiedzieć, może nie wiedzą;)

[nazir]

Kupiony 02/2016 r. AK ST Enjoy - jutro jadę do ASO Lubicz k/ Torunia na te akcje serwisowe , podam dokładne info po ich wykonaniu.

[Ikon]

Może to kwestia tego z jakim nastawieniem przychodzi klient.

No ja do MMCars Wrocław jechałem z nastawieniem, że zrobią swoją robotę dobrze. Niestety nie zrobili ani raz, a jeździłem kilkukrotnie. Zawsze wracałem poprawiać i reklamować to co zrobili. Często odpowiadali mi dopiero po interwencji Opel Polska. Raz nawet usłyszałem, że jestem za młody żeby z jednym Panem dyskutować takim tonem (Ale trzeba przyznać - był starszy, dumna postawa, także argument jak znalazł):D

Aha i nowość - poprosiłem po wymianie uszczelek o wpis do książki lub potwierdzenie wykonania zlecenia, bo zmieniły się daty na części małych szybkach. Pan konsultant powiedział, że tego nie robią bo teraz wszystko jest na MyOpel. Oczywiście na MyOpel się nie pokazało, napisałem do Opel Polska to mi odpisali, że takie wpisy powinny być w książce serwisowej robione a na MyOpel nie są dodawane naprawy gwarancyjne. Także znów pełna profeska. Oczywiście to wszystko moja opinia i "na gębę". Interpretację pozostawiam czytelnikowi .

Ja już jeżdżę do innego ASO, jestem zadowolony. Ubezpieczenie też załatwiam w tym innym. Jeśli kiedyś jeszcze przyjdzie mi kupować Opla, to mało prawdopodobne, że w MM Cars Wrocław.

Pozdrawiam,
Przemek

[nazir]

Witam,
Moja Asterka 1.4 100 km już po kampanii naprawczej: 16-R-033 - sprawdzenie wentylacji skrzyni korbowej (ta to mały pikuś, wszystko było O.K. ) i druga :16-P-080 - wymiana wałka rozrządu ssących zaworów dolotowych, i tu była b. brutalna moim zdaniem ingerencja w fabrycznie złożony na gwarancji silnik, żeby dostać się do wałka rozrządu zdjęto t.z.w. dekiel z góry i co najgorsze było w tej akcji: pokrywę zabezpieczającą koła zębate z łańcuchem rozrządu w celu finalnej regulacji i ustawienia kół zębatych w stosunku do wałka rozrządu, ponieważ żeby dojść do tej pokrywy mechanik musiał zdjąć prawe przednie koło, plastykowe zabezpieczenia błotnika i dopiero przez specjalny otwór technologiczny w błotniku prawego koła dostać się do tej pokrywy, która po właściwych ustawieniach została przyklejona specjalnym klejem. Mechanikowi który to robił zajęło prawie 8 roboczogodzin,trzeba przyznać że robił tą całą akcję dosyć profesjonalnie, na razie przyjechałem z ASO do garażu ok. 20 km i wydaje się że jest wszystko w porządku, silnik pracuje normalnie.
Pozdrawiam,

[Masscin]

Witam!
Doradzi ktoś coś... kończy mi się gwarancja niedługo. co warto jeszcze zrobić w ramach gwarancji?

dodam że oprócz serwisu nic nie było robione.

[Chorwat]

Zgłoś wszystko, co Ci nie gra w aucie... Przejrzyj wzdłuż i wszerz i tyle Ewentualnie dokup FlexCare i będziesz miał spokój na kolejne lata.

[Masscin]

Zgłoś wszystko, co Ci nie gra w aucie... Przejrzyj wzdłuż i wszerz i tyle Ewentualnie dokup FlexCare i będziesz miał spokój na kolejne lata.

a orientujesz się czy ten FlexiCare trzeba wykupić przed końcem gwarancji czy można też już po gwarancji ?

jeszcze tak z ciekawości spytam pierwsza wymiana eksploatacyjna w waszych autach była po jakim czasie ? robię ok 30tyś rocznie