Wizyta w ASO

Wszystko co się zepsuło i wymaga naprawy, dodaj tutaj i wszyscy będą wiedzieć.
gburek
Nowicjusz
Posty: 6
Rejestracja: 12 lut 2017, 19:57
Posiadane auto: Opel Omega
Silnik: 2.0
Rocznik auta: 1995
Miasto: Ozorków
Województwo: Łódzkie

Wizyta w ASO

Postautor: gburek » 01 lip 2018, 10:49

Witajcie . W mojej astrze kilka tygodni temu zaparowała tylna prawa lampa. Niby nic wielkiego , ot taka pierdoła , ale auto na gwarancji , to nie ma strachu , zgłaszam w swoim ASO ( na razie podam tylko : ASO w woj łódzkim) usterkę . Wszystko odbywa się zgodnie z procedurą , czyli ASO stwierdza nieszczelność lampy , zamawia nową i zaprasza mnie na wymianę . Mija tydzień od wymiany , pierwsza większa ulewa i co ? I w lampie , tej nowej , dopiero co wymienionej , zebrała się woda !!! Dzwonię do serwisu , oczywiście teksty w stylu : to niemożliwe , założyliśmy nową lampe , to musi być jakaś inna przyczyna ( No tu mnie rozwalił gość , jaka inna przyczyna ?) ale oni bardzo chętnie , jeszcze raz zobaczą o co tu chodzi . Dziś poszedłem sobie do garażu , zdemontowalem lampe i...... raczej nie wygląda na nową , produkcja 2016 ( i może to nie jesteś żaden dowód ) ale ewidentnie nosi ślady zużycia ( biała naklejka na plastiku pomarszczona i pobrudzona ) . Zwracam się do Was koledzy z pytaniem , czy znacie nr tel lub inny kontakt do centrali Opla , komu można opowiedzieć lub podzielić się wątpliwościami co do 100 % pewności naprawy gwarancyjnej ?
Pozdrawiam

Awatar użytkownika
Dimek
Wyjadacz
Posty: 246
Rejestracja: 15 wrz 2017, 20:31
Posiadane auto: Astra K Sports Tourer Elite
Silnik: 1.6 SHT / 200 KM / S&S
Rocznik auta: 2017
Miasto: Tychy
Województwo: śląskie
Has thanked: 31 times
Been thanked: 8 times

Re: Wizyta w ASO

Postautor: Dimek » 01 lip 2018, 10:56

A masz w książeczce serwisowej lub na koncie MyOpel jakikolwiek ślad po tej wymianie lampy?
Człowiek na poziomie powinien trzymać się w pionie :-)
Moja Asteroida

gburek
Nowicjusz
Posty: 6
Rejestracja: 12 lut 2017, 19:57
Posiadane auto: Opel Omega
Silnik: 2.0
Rocznik auta: 1995
Miasto: Ozorków
Województwo: Łódzkie

Re: Wizyta w ASO

Postautor: gburek » 01 lip 2018, 11:04

W książce nie mam żadnego wpisu na ten temat , gość skserował kilka stron w książce gwarancyjnej i nic więcej . Na MyOpel zaraz sprawdzę

Added in 2 minutes 9 seconds:
W MyOpel też nie ma nic na ten temat

Awatar użytkownika
Chorwat
Weteran
Posty: 900
Rejestracja: 12 maja 2017, 21:26
Posiadane auto: Astra K ST
Silnik: 1.6 CDTI 136KM A/T
Rocznik auta: 2016
Miasto: Toruń
Województwo: kuj-pom
Has thanked: 5 times
Been thanked: 26 times

Re: Wizyta w ASO

Postautor: Chorwat » 01 lip 2018, 14:15

Naprawy gwarancyjne nie są dla nas widoczne. Tylko ASO ma wgląd w bardziej rozbudowaną historię serwisową.
Astra F 1.6 75KM :) -> Omega B FL 3.2 V6 218KM :twisted: -> Astra K 1.6 136KM :D

Awatar użytkownika
Dimek
Wyjadacz
Posty: 246
Rejestracja: 15 wrz 2017, 20:31
Posiadane auto: Astra K Sports Tourer Elite
Silnik: 1.6 SHT / 200 KM / S&S
Rocznik auta: 2017
Miasto: Tychy
Województwo: śląskie
Has thanked: 31 times
Been thanked: 8 times

Re: Wizyta w ASO

Postautor: Dimek » 01 lip 2018, 18:19

Chorwat pisze:Naprawy gwarancyjne nie są dla nas widoczne. Tylko ASO ma wgląd w bardziej rozbudowaną historię serwisową.

I to jest ból i jawna niesprawiedliwość...
Już po swoich doświadczeniach z ASO mogłem stwierdzić, że dopóki samochód na gwarancji, to ASO ma naprawić auto jak najtaniej, czas naprawy nie ma znaczenia i nie jest ważne, że klienta zmusza się do kolejnej wizyty a dla bezpieczeństwa ASO, nie udostępnia się użytkownikowi dokumentacji wykonanych napraw.
Natomiast gdy samochód jest już po gwarancji, to ASO naprawiać nie musi jak najtaniej, bo i tak płaci juz klient... i wtedy może dostać już każdą dokumentację :)
Człowiek na poziomie powinien trzymać się w pionie :-)
Moja Asteroida

Awatar użytkownika
vzduch
Nowicjusz
Posty: 64
Rejestracja: 02 mar 2018, 18:05
Posiadane auto: Opel Astra K
Silnik: 1.4 Turbo 150 KM
Rocznik auta: 2017
Miasto: Bielsko-Biała
Województwo: śląskie
Has thanked: 1 time
Been thanked: 2 times

Re: Wizyta w ASO

Postautor: vzduch » 01 lip 2018, 19:31

gburek pisze:Zwracam się do Was koledzy z pytaniem , czy znacie nr tel lub inny kontakt do centrali Opla , komu można opowiedzieć lub podzielić się wątpliwościami co do 100 % pewności naprawy gwarancyjnej ?
Pozdrawiam

Proszę uprzejmie: customer.care.pl@opel.com

Centrum Obsługi Klienta:
tel.: +48 22 583 00 92

Centrala:
tel.: +48 22 209 17 00
fax.: +48 22 209 16 68

Wszystkie informacje dostępne na stronie: https://www.opel.pl/tools/opel-kontakt-z-nami.html

Bogdan8
Nowicjusz
Posty: 97
Rejestracja: 30 paź 2016, 13:49
Posiadane auto: Opel Astra V
Silnik: 1,4 100 KM
Rocznik auta: 2016
Miasto: Bydgoszcz
Województwo: Kuj. - pomorskie
Been thanked: 3 times

Re: Wizyta w ASO

Postautor: Bogdan8 » 02 lip 2018, 09:08

jeśli chodzi o dokumentację odnośnie zgłaszanych usterek, to w moim przypadku za każdym razem (na moją prośbę) otrzymuję kopię zlecenia - mam już sporą dokumentację

Awatar użytkownika
komisarzryba
VIP
Posty: 2579
Rejestracja: 22 cze 2016, 11:34
Posiadane auto: Astra K HB
Silnik: B14XFT 6T35
Rocznik auta: 2016
Miasto: sieradz
Województwo: łódzkie
Been thanked: 157 times

Re: Wizyta w ASO

Postautor: komisarzryba » 02 lip 2018, 09:47

tez zawsze dostaje kopie zlecenia. nie musze o nic prosić.
béton brut


Kto jest online

Użytkownicy przeglądający to forum: Obecnie na forum nie ma żadnego zarejestrowanego użytkownika i 0 gości