Wizyta w ASO

Wszystko co się zepsuło i wymaga naprawy, dodaj tutaj i wszyscy będą wiedzieć.
gburek
Nowicjusz
Posty: 6
Rejestracja: 12 lut 2017, 19:57
Posiadane auto: Opel Omega
Silnik: 2.0
Rocznik auta: 1995
Miasto: Ozorków
Województwo: Łódzkie

Wizyta w ASO

Postautor: gburek » 01 lip 2018, 10:49

Witajcie . W mojej astrze kilka tygodni temu zaparowała tylna prawa lampa. Niby nic wielkiego , ot taka pierdoła , ale auto na gwarancji , to nie ma strachu , zgłaszam w swoim ASO ( na razie podam tylko : ASO w woj łódzkim) usterkę . Wszystko odbywa się zgodnie z procedurą , czyli ASO stwierdza nieszczelność lampy , zamawia nową i zaprasza mnie na wymianę . Mija tydzień od wymiany , pierwsza większa ulewa i co ? I w lampie , tej nowej , dopiero co wymienionej , zebrała się woda !!! Dzwonię do serwisu , oczywiście teksty w stylu : to niemożliwe , założyliśmy nową lampe , to musi być jakaś inna przyczyna ( No tu mnie rozwalił gość , jaka inna przyczyna ?) ale oni bardzo chętnie , jeszcze raz zobaczą o co tu chodzi . Dziś poszedłem sobie do garażu , zdemontowalem lampe i...... raczej nie wygląda na nową , produkcja 2016 ( i może to nie jesteś żaden dowód ) ale ewidentnie nosi ślady zużycia ( biała naklejka na plastiku pomarszczona i pobrudzona ) . Zwracam się do Was koledzy z pytaniem , czy znacie nr tel lub inny kontakt do centrali Opla , komu można opowiedzieć lub podzielić się wątpliwościami co do 100 % pewności naprawy gwarancyjnej ?
Pozdrawiam

Awatar użytkownika
Dimek
Wyjadacz
Posty: 299
Rejestracja: 15 wrz 2017, 20:31
Posiadane auto: Astra K Sports Tourer Elite
Silnik: 1.6 SHT / 200 KM / S&S / A-T
Rocznik auta: 2017
Miasto: Tychy
Województwo: śląskie
Has thanked: 34 times
Been thanked: 12 times

Re: Wizyta w ASO

Postautor: Dimek » 01 lip 2018, 10:56

A masz w książeczce serwisowej lub na koncie MyOpel jakikolwiek ślad po tej wymianie lampy?
Człowiek na poziomie powinien trzymać się w pionie :-)
Moja Asteroida

gburek
Nowicjusz
Posty: 6
Rejestracja: 12 lut 2017, 19:57
Posiadane auto: Opel Omega
Silnik: 2.0
Rocznik auta: 1995
Miasto: Ozorków
Województwo: Łódzkie

Re: Wizyta w ASO

Postautor: gburek » 01 lip 2018, 11:04

W książce nie mam żadnego wpisu na ten temat , gość skserował kilka stron w książce gwarancyjnej i nic więcej . Na MyOpel zaraz sprawdzę

Added in 2 minutes 9 seconds:
W MyOpel też nie ma nic na ten temat

Awatar użytkownika
Chorwat
Weteran
Posty: 1089
Rejestracja: 12 maja 2017, 21:26
Posiadane auto: Astra K ST
Silnik: 1.6 CDTI 136KM A/T
Rocznik auta: 2016
Miasto: Toruń
Województwo: kuj-pom
Has thanked: 5 times
Been thanked: 37 times

Re: Wizyta w ASO

Postautor: Chorwat » 01 lip 2018, 14:15

Naprawy gwarancyjne nie są dla nas widoczne. Tylko ASO ma wgląd w bardziej rozbudowaną historię serwisową.
Astra F 1.6 75KM :) -> Omega B FL 3.2 V6 218KM :twisted: -> Astra K 1.6 136KM :D

Awatar użytkownika
Dimek
Wyjadacz
Posty: 299
Rejestracja: 15 wrz 2017, 20:31
Posiadane auto: Astra K Sports Tourer Elite
Silnik: 1.6 SHT / 200 KM / S&S / A-T
Rocznik auta: 2017
Miasto: Tychy
Województwo: śląskie
Has thanked: 34 times
Been thanked: 12 times

Re: Wizyta w ASO

Postautor: Dimek » 01 lip 2018, 18:19

Chorwat pisze:Naprawy gwarancyjne nie są dla nas widoczne. Tylko ASO ma wgląd w bardziej rozbudowaną historię serwisową.

I to jest ból i jawna niesprawiedliwość...
Już po swoich doświadczeniach z ASO mogłem stwierdzić, że dopóki samochód na gwarancji, to ASO ma naprawić auto jak najtaniej, czas naprawy nie ma znaczenia i nie jest ważne, że klienta zmusza się do kolejnej wizyty a dla bezpieczeństwa ASO, nie udostępnia się użytkownikowi dokumentacji wykonanych napraw.
Natomiast gdy samochód jest już po gwarancji, to ASO naprawiać nie musi jak najtaniej, bo i tak płaci juz klient... i wtedy może dostać już każdą dokumentację :)
Człowiek na poziomie powinien trzymać się w pionie :-)
Moja Asteroida

Awatar użytkownika
vzduch
Wyjadacz
Posty: 236
Rejestracja: 02 mar 2018, 18:05
Posiadane auto: Opel Astra K
Silnik: 1.4 Turbo 150 KM
Rocznik auta: 2017
Miasto: B-B
Województwo: śląskie
Has thanked: 3 times
Been thanked: 9 times

Re: Wizyta w ASO

Postautor: vzduch » 01 lip 2018, 19:31

gburek pisze:Zwracam się do Was koledzy z pytaniem , czy znacie nr tel lub inny kontakt do centrali Opla , komu można opowiedzieć lub podzielić się wątpliwościami co do 100 % pewności naprawy gwarancyjnej ?
Pozdrawiam

Proszę uprzejmie: customer.care.pl@opel.com

Centrum Obsługi Klienta:
tel.: +48 22 583 00 92

Centrala:
tel.: +48 22 209 17 00
fax.: +48 22 209 16 68

Wszystkie informacje dostępne na stronie: https://www.opel.pl/tools/opel-kontakt-z-nami.html

Bogdan8
Wyjadacz
Posty: 105
Rejestracja: 30 paź 2016, 13:49
Posiadane auto: Opel Astra V
Silnik: 1,4 100 KM
Rocznik auta: 2016
Miasto: Bydgoszcz
Województwo: Kuj. - pomorskie
Been thanked: 5 times

Re: Wizyta w ASO

Postautor: Bogdan8 » 02 lip 2018, 09:08

jeśli chodzi o dokumentację odnośnie zgłaszanych usterek, to w moim przypadku za każdym razem (na moją prośbę) otrzymuję kopię zlecenia - mam już sporą dokumentację

Awatar użytkownika
komisarzryba
VIP
Posty: 2838
Rejestracja: 22 cze 2016, 11:34
Posiadane auto: Astra K HB
Silnik: B14XFT 6T35
Rocznik auta: 2016
Miasto: sieradz
Województwo: łódzkie
Been thanked: 177 times

Re: Wizyta w ASO

Postautor: komisarzryba » 02 lip 2018, 09:47

tez zawsze dostaje kopie zlecenia. nie musze o nic prosić.
béton brut

Mati
Weteran
Posty: 771
Rejestracja: 10 lut 2017, 09:51
Posiadane auto: Opel Astra V HB
Silnik: 1.4 Turbo 150 KM
Rocznik auta: 2016
Miasto: Katowice
Województwo: Śląskie
Has thanked: 34 times
Been thanked: 51 times

Re: Wizyta w ASO

Postautor: Mati » 29 gru 2018, 16:33

Nie chcę tworzyć nowego tematu dlatego wpisuję to tutaj. Widzę, że dużo forumowiczów narzeka na swoje ASO i pytanie moje czy taki zły ten serwis Opla jest? Mi np. nie spodobała się obsługa w ASO Mucha Mikołów to zmieniłem serwis i jeżdżę do MMCars Katowice i jestem zadowolony. Czasami coś trzeba 2 razy zgłosić i na prawdę podejmują się naprawy lub zdiagnozowania problemu. Kolega pisał w jednym temacie, że gwarancja nie obejmuje amorków ale myślę, że któreś ASO podejmie się naprawy gwarancyjnej. Teściowie mają Daćki i na ostatnich gwarancyjnych przeglądach jak mieli coś do roboty nawet w zawieszeniu(jakieś gumy i łączniki) to ASO im wymieniało te części bezpłatnie i na gwarancji (przebieg jednego auta 50k km a drugiego 90k km) a były to części eksploatacyjne. To, że kupiliście auto w danym salonie nie zobowiązuje Was do serwisowania auta w tym salonie i możecie wybrać dowolne ASO Opla.
Obrazek

SineXP
Nowicjusz
Posty: 26
Rejestracja: 03 lut 2018, 01:46
Posiadane auto: Astra K
Silnik: 1.4 125 KM
Rocznik auta: 2017
Miasto: Łódź
Województwo: Łódzkie

Re: Wizyta w ASO

Postautor: SineXP » 30 gru 2018, 17:53

Hej, a czy ASO ma obowiązek "usunięcia/naprawy wady/usterki" (np przez wymianę części na używaną ale sprawną) czy ma obawiazek naprawy przy wykorzystaniu nowych nie używanych fabrycznych części ?

userzz
Wyjadacz
Posty: 219
Rejestracja: 20 lis 2016, 10:45
Posiadane auto: Astra K
Silnik: 1.4 Turbo 125 KM
Rocznik auta: 2016
Miasto: Lublin
Województwo: Lubelskie
Has thanked: 4 times
Been thanked: 9 times

Re: Wizyta w ASO

Postautor: userzz » 30 gru 2018, 18:05

SineXP pisze:Hej, a czy ASO ma obowiązek "usunięcia/naprawy wady/usterki" (np przez wymianę części na używaną ale sprawną) czy ma obawiazek naprawy przy wykorzystaniu nowych nie używanych fabrycznych części ?


Ma byc sprawna, co powoduje, ze czesto dostaje sie czesc, która zdechla w Astrze nr 1, potem ja zregenerowali i trafiła do Astry nr 2. Tak bylo z moja maglownica. I oczywiscie bieg gwarancji na ta czesc nie biegnie od nowa jeśli jest to naprawa gwarancyjna.

ToniEja
Klubowicz
Posty: 391
Rejestracja: 22 paź 2018, 22:18
Posiadane auto: Opel Astra K
Silnik: 1.6 Turbo 200KM
Rocznik auta: 2018
Miasto: Elbląg
Województwo: Warmińsko Mazurskie
Has thanked: 2 times
Been thanked: 7 times

Re: Wizyta w ASO

Postautor: ToniEja » 30 gru 2018, 18:50

Ups nie tu miał być komentarz :)
Ostatnio zmieniony 30 gru 2018, 21:41 przez ToniEja, łącznie zmieniany 1 raz.

Awatar użytkownika
Segor
VIP
Posty: 6569
Rejestracja: 22 cze 2016, 23:12
Posiadane auto: Astra 5 ST Elite
Silnik: 1.4 Turbo 150 KM
Rocznik auta: 2016
Miasto: Sosnowiec
Województwo: Śląskie
Has thanked: 446 times
Been thanked: 394 times

Re: Wizyta w ASO

Postautor: Segor » 30 gru 2018, 21:01

Tyle za amortyzator może się uszkodzić z powodu zbyt silnego uderzenia i to nie podlega wtedy gwaranci. Tak samo jak spalenie sprzęgła, które wynikałoby ze złego operowania.
Obrazek

SACZI
Weteran
Posty: 1258
Rejestracja: 09 kwie 2017, 11:28
Posiadane auto: Astra V Hb 5D
Silnik: 1.4T, 125KM
Rocznik auta: 2017
Miasto: Krosno
Województwo: podkarpackie
Has thanked: 34 times
Been thanked: 97 times

Re: Wizyta w ASO

Postautor: SACZI » 30 gru 2018, 22:06

Segor pisze:Tyle za amortyzator może się uszkodzić z powodu zbyt silnego uderzenia i to nie podlega wtedy gwaranci. ...

Tylko, że takich przypadków to raczej brak.
Ja pamiętam, że najczęściej reklamacje od Klientów na amortyzatory to:
1. wycieki
2. głośna praca

Pod tymi uszkodzeniami kryje się dziesiątki wariantów awarii i takie są uznawane.
Obrazek

Awatar użytkownika
dziadzia82
Weteran
Posty: 1002
Rejestracja: 25 sty 2017, 16:49
Posiadane auto: Alfa Romeo Giulietta: Opel Astra K ST
Silnik: 1,4 MA 170 : 1,6 TB 200
Rocznik auta: 2017
Miasto: Będzin
Województwo: śląskie
Has thanked: 12 times
Been thanked: 104 times

Re: Wizyta w ASO

Postautor: dziadzia82 » 31 gru 2018, 00:05

Segor pisze:Tyle za amortyzator może się uszkodzić z powodu zbyt silnego uderzenia i to nie podlega wtedy gwaranci. Tak samo jak spalenie sprzęgła, które wynikałoby ze złego operowania.


Od czego masz odbojnik (ogranicznik bałwanek)
Zeby amorek uszkodzić tak jak piszesz to by odbojnik roz..ło.
A w przodzie to na bank miałbyś łożysko kolumny McPhersona do wymiany zazwyczaj z poduszką
Juz nie wspomnę o oponie i feldze.

I tak jak wspomniałeś jest to uszkodzenie mechaniczne.
Obrazek

Awatar użytkownika
Cain
Nowicjusz
Posty: 81
Rejestracja: 20 gru 2017, 23:28
Posiadane auto: Opel Astra K B14XE / Opel Astra K B14XFT
Silnik: 1,4 100KM / 1,4 150KM
Rocznik auta: 2017
Miasto: Ruda Śląska
Województwo: Śląskie
Has thanked: 6 times
Been thanked: 4 times

Re: Wizyta w ASO

Postautor: Cain » 01 sty 2019, 01:25

userzz pisze:
SineXP pisze:Hej, a czy ASO ma obowiązek "usunięcia/naprawy wady/usterki" (np przez wymianę części na używaną ale sprawną) czy ma obawiazek naprawy przy wykorzystaniu nowych nie używanych fabrycznych części ?


Ma byc sprawna, co powoduje, ze czesto dostaje sie czesc, która zdechla w Astrze nr 1, potem ja zregenerowali i trafiła do Astry nr 2. Tak bylo z moja maglownica. I oczywiscie bieg gwarancji na ta czesc nie biegnie od nowa jeśli jest to naprawa gwarancyjna.


To miałeś jakiś serwis, który z ASO ma niewiele wspólnego. Naprawa po stronie dealera nie zostanie rozliczona, jeśli nie zostanie zamówiona nowa część z centrali. Naprawa doraźna części jest realizowana tylko za zgodą centrali i klienta, jeśli dostępność części jest mocno odległa lub nieznana. Wtedy masz wybór. Jeśli ASO jest z prawdziwego zdarzenia, pozostaje ślad po interwencji i można to sprawdzić w każdym innym ASO.

Na jakiej podstawie twierdzisz, że otrzymałeś używaną część?
126p -> Corsa B -> Astra F -> Astra G -> Astra H -> Astra K i Astra K

userzz
Wyjadacz
Posty: 219
Rejestracja: 20 lis 2016, 10:45
Posiadane auto: Astra K
Silnik: 1.4 Turbo 125 KM
Rocznik auta: 2016
Miasto: Lublin
Województwo: Lubelskie
Has thanked: 4 times
Been thanked: 9 times

Re: Wizyta w ASO

Postautor: userzz » 01 sty 2019, 23:31

@Cain naprawa zostanie rozliczona, czesci po regeneracji dostarcza gwarant (w warunkach gwarancji masz zapis, ze wymieniona czesc nie podlega zwrotowi-po co? Po to zeby ja zregenerowac jesli będzie taka możliwość), to o czym piszesz to opcja idealna, co nie znaczy ze sie nie nie zdarza byc moze nawet większość napraw jest realizowana w ten sposob. Czy klient wie czy jego czesc jest po regeneracji? Nie, nie wie tez tego serwis co przychodzi z centrali. Prawo jest takie, ze produkt po naprawie gwarancyjnej ma bylnosprawny, nie ma tam nic o tym ze maja to byc czesci nowe. Z reszta wszystkie marki samochodowe tak robia, z ekektronika jest podobnie.

Awatar użytkownika
Cain
Nowicjusz
Posty: 81
Rejestracja: 20 gru 2017, 23:28
Posiadane auto: Opel Astra K B14XE / Opel Astra K B14XFT
Silnik: 1,4 100KM / 1,4 150KM
Rocznik auta: 2017
Miasto: Ruda Śląska
Województwo: Śląskie
Has thanked: 6 times
Been thanked: 4 times

Re: Wizyta w ASO

Postautor: Cain » 01 sty 2019, 23:48

Jestem pracownikiem ASO i wiem, jak wygląda proces naprawy gwarancyjnej po stronie dealera. Wysyłamy naprawdę znikomą ilość części do centrali. Głównie silniki i skrzynie, reszta jest złomowana po audycie. Wiem, która część jest po regeneracji. Nie zdarzyło mi się jeszcze zamówić regenerowanego magla. Pracowałem łącznie w 9 markach (teoretycznie gorszych i lepszych od Opla) i tego typu zwyczaje nie miały miejsca.
Nie szukaj drugiego dna tam, gdzie go nie ma.
126p -> Corsa B -> Astra F -> Astra G -> Astra H -> Astra K i Astra K


Kto jest online

Użytkownicy przeglądający to forum: Obecnie na forum nie ma żadnego zarejestrowanego użytkownika i 0 gości