Wady po zakupie

Tutaj omawiamy przymiarki i zakupy nowej Astry 5
michuc
Posty: 3
Rejestracja: 02 mar 2017, 22:29
Posiadane auto: Opel Astra V
Silnik: 1.4 125 KM
Rocznik auta: 2016
Miasto: Jarocin
Województwo: Wielkopolskie

Wady po zakupie

Postautor: michuc » 02 mar 2017, 23:27

Witam,
to mój pierwszy post i niestety szukam porady odnośnie reklamowania wymarzonej nowej astry k. Problem jest następujący: dokładnie dwa tygodnie temu odebrałem samochód, tydzień temu odkryłem, że kilka elementów tapicerki jest połamanych od środka (mocowanie skóry przy hamulcu ręcznym, oraz kilka zaczepów elementów tapicerki od wewnątrz więc na pierwszy rzut oka nie da się tego zauważyć) po kontakcie telefonicznym sprzedawca zapewniał, że to niemożliwe, że przecież oni nic przy samochodzie nie robili. Jenak później zadzwonił facet z serwisu i po ciągnięciu go za język przyznał, że astra miała wymienianą poduszkę pasażera o czym oczywiście nie informowali mnie przy zakupie. Żeby tego było mało sprzedawca obiecał gratis dywaniki oraz mate bagażnika jednak miała być po tygodniu, cóż dopiero dziś je odebrałem bo mieli poślizg z dostępnością, pracownik serwisu włożył matę oraz przykrył dywanikami zapakowanymi w folie. Dojechałem do domu patrze a tu dali mi matę jakiś tani zamiennik oraz dywaniki zamienniki troszkę to nie fair bo obiecali oryginały. Czy to normalna praktyka czy ze mnie zrobili frajera? Co zrobić, żeby dealer dopełnił obietnic? Oraz co zrobić z tym "małym" oszustwem z ich strony?

Awatar użytkownika
kuba
Moderator
Posty: 5238
Rejestracja: 10 cze 2016, 01:03
Posiadane auto: Astra K ST Dynamic
Silnik: 1.4 Turbo 150 KM (B14XFT MT6)
Rocznik auta: 2016
Miasto: Przasnysz
Województwo: mazowieckie
Has thanked: 403 times
Been thanked: 233 times

Re: Wady po zakupie

Postautor: kuba » 02 mar 2017, 23:52

Bardzo nie fair! Zgłoś do GM, nie wiem na ile to się zda, ale zgłoś. Zerknij tu: fabryczne-uszkodzenia-wn-trza-t673.html
Mam podobną historię.
kuba :roll:
Obrazek

Awatar użytkownika
Sly
Weteran
Posty: 902
Rejestracja: 21 kwie 2016, 21:30
Posiadane auto: Astra K ST Dynamic
Silnik: 1,4 125M
Rocznik auta: 2016
Miasto: EZG
Województwo: łódzkie
Has thanked: 8 times
Been thanked: 15 times

Re: Wady po zakupie

Postautor: Sly » 03 mar 2017, 00:11

coraz ciekawsze jaja wychodzą...
coś czuję, że jak spłacę leasing to od razu będę szukał kupca :(

mmm
Wyjadacz
Posty: 268
Rejestracja: 26 kwie 2016, 12:11
Posiadane auto:
Silnik:
Rocznik auta: 0
Miasto:
Województwo:
Has thanked: 1 time
Been thanked: 5 times

Re: Wady po zakupie

Postautor: mmm » 03 mar 2017, 00:22

Wystrzelona poducha poważna sprawa.

Awatar użytkownika
admin
Admin
Posty: 2667
Rejestracja: 23 sty 2016, 15:41
Posiadane auto: Opel Astra V Sports Tourer
Silnik: 1.4 Turbo 150 KM (B14XFT MT6)
Rocznik auta: 2017
Miasto: Wrocław
Województwo: dolnośląskie
Has thanked: 32 times
Been thanked: 86 times

Re: Wady po zakupie

Postautor: admin » 03 mar 2017, 00:26

A może to nie wystrzelona poducha tylko nieumiejetnie przeprowadzona akcja serwisowa znana na forum?

Admin też człowiek! :-)
ADMIN - też człowiek :)

Obrazek

drakr7
Nowicjusz
Posty: 6
Rejestracja: 26 lut 2017, 01:33
Posiadane auto: corolla
Silnik: 1.4
Rocznik auta: 1998
Miasto: Warszawa
Województwo: Mazowieckie

Re: Wady po zakupie

Postautor: drakr7 » 03 mar 2017, 00:48

Ktory to dealer?

Awatar użytkownika
Segor
VIP
Posty: 5677
Rejestracja: 22 cze 2016, 23:12
Posiadane auto: Astra 5 ST Elite
Silnik: 1.4 Turbo 150 KM
Rocznik auta: 2016
Miasto: Sosnowiec
Województwo: Śląskie
Has thanked: 413 times
Been thanked: 344 times

Re: Wady po zakupie

Postautor: Segor » 03 mar 2017, 06:37

Na 99% to akcja serwisowa. Po wystrzałów jest trochę więcej do wymiany i śladów. Ja bym się kłócił o oryginały (przynajmniej matę) i faktycznie zgłosił do GM.

Sent from my MI 5 using Tapatalk
Obrazek

noso
Klubowicz
Posty: 381
Rejestracja: 28 sie 2016, 10:15
Posiadane auto: Opel Astra V Sports Tourer
Silnik: 1,4 Turbo 125 KM
Rocznik auta: 2016
Miasto: Gdynia
Województwo: Pomorskie
Been thanked: 18 times

Re: RE: Re: Wady po zakupie

Postautor: noso » 03 mar 2017, 07:13

drakr7 pisze:Ktory to dealer?

Panowie wlasnie:) nie robmy miekkiej gry i z nazw pseudo dilerow prosze zapodac:):)

Awatar użytkownika
admin
Admin
Posty: 2667
Rejestracja: 23 sty 2016, 15:41
Posiadane auto: Opel Astra V Sports Tourer
Silnik: 1.4 Turbo 150 KM (B14XFT MT6)
Rocznik auta: 2017
Miasto: Wrocław
Województwo: dolnośląskie
Has thanked: 32 times
Been thanked: 86 times

Re: Wady po zakupie

Postautor: admin » 03 mar 2017, 07:32

Ja bym był ostrożny bo to może koledze zamknąć jakąś drogę reklamacji ale jest dorosły i wie co robi a nazwę może podać na pw...zainteresowanym.

Admin też człowiek! :-)
ADMIN - też człowiek :)

Obrazek

noso
Klubowicz
Posty: 381
Rejestracja: 28 sie 2016, 10:15
Posiadane auto: Opel Astra V Sports Tourer
Silnik: 1,4 Turbo 125 KM
Rocznik auta: 2016
Miasto: Gdynia
Województwo: Pomorskie
Been thanked: 18 times

Re: RE: Re: Wady po zakupie

Postautor: noso » 03 mar 2017, 07:36

admin pisze:Ja bym był ostrożny bo to może koledze zamknąć jakąś drogę reklamacji ale jest dorosły i wie co robi a nazwę może podać na pw...zainteresowanym.

Admin też człowiek! :-)

Ale takie podejście to po czesci przyzwolenie na totalna amtorke dilerow...nie wiem gdzie zamkniecie drogi do reklamacji... pisac lub dzwonic do GM i sprawa sie zalatwi

Wysłane z mojego SM-G928F przy użyciu Tapatalka

Awatar użytkownika
admin
Admin
Posty: 2667
Rejestracja: 23 sty 2016, 15:41
Posiadane auto: Opel Astra V Sports Tourer
Silnik: 1.4 Turbo 150 KM (B14XFT MT6)
Rocznik auta: 2017
Miasto: Wrocław
Województwo: dolnośląskie
Has thanked: 32 times
Been thanked: 86 times

Re: Wady po zakupie

Postautor: admin » 03 mar 2017, 07:42

Ja takiego przyzwolenia nie daję i nigdy nie dam ale decyzja należy do kolegi...

Admin też człowiek! :-)
ADMIN - też człowiek :)

Obrazek

Mati
Klubowicz
Posty: 501
Rejestracja: 10 lut 2017, 09:51
Posiadane auto: Opel Astra V HB
Silnik: 1.4 Turbo 150 KM
Rocznik auta: 2016
Miasto: Katowice
Województwo: Śląskie
Has thanked: 11 times
Been thanked: 24 times

Re: Wady po zakupie

Postautor: Mati » 03 mar 2017, 07:56

Walcz o swoje kupujesz produkt sprawny w 100% czyli wolny od wad. Jeśli nic nie zdziałasz u dealera to próbuj z GM a jeśli oni będą umywać ręce to kłania się Turbo kamera z TVN Turbo. Tak poza tym jeśli auto miało połamane co kolwiek to nie powinno opuścić fabryki. Ja jak robiłem na linii to kilka aut zgłosiłem do napraw. Kilka (3) sam uszkodziłem ale też od razu zgłosiłem. Ciężko zrobić w okolicy 300 aut na zmianę bez choćby jednego problemu.
Obrazek

Templaris
Klubowicz
Posty: 432
Rejestracja: 14 lip 2016, 21:42
Posiadane auto: Astra K ST
Silnik: 1.4 Turbo S/S 150KM AT
Rocznik auta: 2017
Miasto: Wpisz miasto
Województwo: Wpisz województwo
Has thanked: 13 times
Been thanked: 14 times

Re: Wady po zakupie

Postautor: Templaris » 03 mar 2017, 08:04

Mówisz tak - auto jest połamane od środka, ukryta wada przed odbiorem, amatorka, cwaniactwo. Albo naprawiają to w trybie ekspresowym na swój koszt i dają ci papirologie że takie coś miało miejsce - bo kiedyś może coś dalej wyjść, albo piszesz oficjalną skargę do GM, zapraszasz TVN Turbo, piszesz do rzecznika konsumentów, siedzisz im dzień w dzień na głowie. Mata nie ważna mi też dali zamiennik ale nic mi o oryginale nie mówili. Za te połamane części to bym chyba im tam śrubokrętem wszystkie auta w salonie przejechał

Awatar użytkownika
EmAjEs
Klubowicz
Posty: 512
Rejestracja: 19 sty 2017, 21:52
Posiadane auto: Astra K
Silnik: 1.6 CDTI 110 KM
Rocznik auta: 2015
Miasto: Łańcut/Rzeszów
Województwo: Podkarpackie
Has thanked: 20 times
Been thanked: 18 times

Re: Wady po zakupie

Postautor: EmAjEs » 03 mar 2017, 08:11

nie ma cackania się od razu pisz do GM albo dzwoń na maile szybko reagują wal prosto z mostu co kto. mam doświadczenie troche w kontakcie z GM i ASO i wygląda na to że jak GM się czyms zajmie to w ASO chodza osrani

Awatar użytkownika
FPWroclaw
Dealer
Posty: 384
Rejestracja: 25 sty 2017, 19:03
Posiadane auto: Jakie masz auto?
Silnik: 1,4 XFL 125KM MT6
Rocznik auta: 2018
Miasto: Wrocław
Województwo: Dolnośląskie
Has thanked: 42 times
Been thanked: 142 times

Re: Wady po zakupie

Postautor: FPWroclaw » 03 mar 2017, 09:23

Odezwij się na mojego maila ze stopki.
Doradzę i poradzę w każdej kwestii dotyczącej Opla, Opla Astry i pokrewnych.

W każdej sprawie zapraszam do kontaktu poprzez mój adres email: p.bicz@mmcars.pl

Pozdrawiam :)

Awatar użytkownika
marwisn
VIP
Posty: 2656
Rejestracja: 18 lis 2016, 19:38
Posiadane auto: Seat Leon 5F
Silnik: 1.4 Turbo S/S 125 KM
Rocznik auta: 2017
Miasto: Poznań
Województwo: wielkopolska
Has thanked: 42 times
Been thanked: 195 times

Re: Wady po zakupie

Postautor: marwisn » 03 mar 2017, 10:33

Nie ma się co napinać panowie.

Jeżeli jest problem zgłaszamy do ASO, a oni muszą się ustosunkować. Jak z telewizorem czy komórką.

Posiadanie nowego auta ma dużo zalet, ale też miewa wady. Jedna z nich jest upierdliwość procesu reklamacyjnego.
Obrazek

Astra K - 8,52 l/100 km.

Awatar użytkownika
EmAjEs
Klubowicz
Posty: 512
Rejestracja: 19 sty 2017, 21:52
Posiadane auto: Astra K
Silnik: 1.6 CDTI 110 KM
Rocznik auta: 2015
Miasto: Łańcut/Rzeszów
Województwo: Podkarpackie
Has thanked: 20 times
Been thanked: 18 times

Re: Wady po zakupie

Postautor: EmAjEs » 03 mar 2017, 10:50

marwisn pisze:Nie ma się co napinać panowie.

Jeżeli jest problem zgłaszamy do ASO, a oni muszą się ustosunkować. Jak z telewizorem czy komórką.

Posiadanie nowego auta ma dużo zalet, ale też miewa wady. Jedna z nich jest upierdliwość procesu reklamacyjnego.


Wiesz co z tym napinaniem to troche racja - ale z drugiej strony wydałem 80tys to chce być traktowany poważnie. Zgłaszam problem i oczekuję że przynajmniej podjęte zostana próby jego rozwiązania a nie że zamiata się problem pod dywan.

drakr7
Nowicjusz
Posty: 6
Rejestracja: 26 lut 2017, 01:33
Posiadane auto: corolla
Silnik: 1.4
Rocznik auta: 1998
Miasto: Warszawa
Województwo: Mazowieckie

Re: Wady po zakupie

Postautor: drakr7 » 03 mar 2017, 11:10

kiepskie to, że nic nie powiedzieli, że auto jest uszkodzone. Czyli ukryli wadę. Powinni powiedzieć, że auto było po akcji serwisowej i jest połamane i np dajemy dajmy na to 5 tys.rabatu. Czy bierze Pan nadal? Ja teraz chcę kupić auto z wyprzedaży i poprosiłem o vin, na szczęście nie było tego vinu w uokiku. Nie po to kupujemy nowe auta by cokolwiek było nie tak, chyba, że o tym wiemy i akceptujemy.Jednak rozbierany egzemplarz to już nie to samo. Marzeniem byłoby wymienienie na nowe auto bez wad, zwłaszcza, że świadomie to ukryli, czyli nawet bym powiedział, że to oszustwo. A czy diler to nie jest profesjonalista? W teorii w komisie gdy coś wychodzi można odstąpić od umowy. Ja bym sie wkurzył, zwłaszcza na zatajenie i walczyłbym o nowe auto.

Awatar użytkownika
Krzysiec
Moderator
Posty: 4968
Rejestracja: 11 paź 2016, 20:37
Posiadane auto: Astra V HB Elite (Czarny - Mineral)
Silnik: 1.4 XFT 110/150KM
Rocznik auta: 2016
Miasto: Rzeszów
Województwo: podkarpackie
Has thanked: 431 times
Been thanked: 284 times

Re: Wady po zakupie

Postautor: Krzysiec » 03 mar 2017, 11:20

A jesli polamali zaczepy to powinni zamowic te czesci i wymienic przed odbiorem auta jak skladali je do kupy po akcji. Coz... Chamstwo i bezczelnosc. Tyle.

Templaris
Klubowicz
Posty: 432
Rejestracja: 14 lip 2016, 21:42
Posiadane auto: Astra K ST
Silnik: 1.4 Turbo S/S 150KM AT
Rocznik auta: 2017
Miasto: Wpisz miasto
Województwo: Wpisz województwo
Has thanked: 13 times
Been thanked: 14 times

Re: Wady po zakupie

Postautor: Templaris » 03 mar 2017, 11:44

To jest typowa niezgodność towaru z opisem i przysługuje wymiana na nowy bądź zwrot kasy.

michuc
Posty: 3
Rejestracja: 02 mar 2017, 22:29
Posiadane auto: Opel Astra V
Silnik: 1.4 125 KM
Rocznik auta: 2016
Miasto: Jarocin
Województwo: Wielkopolskie

Re: Wady po zakupie

Postautor: michuc » 05 mar 2017, 11:25

Dzięki Panowie za wasze rady, jutro zaczynam działać ostro w temacie, dealera podam gdy już załatwie z nimi wszystko ;)

michuc
Posty: 3
Rejestracja: 02 mar 2017, 22:29
Posiadane auto: Opel Astra V
Silnik: 1.4 125 KM
Rocznik auta: 2016
Miasto: Jarocin
Województwo: Wielkopolskie

Re: Wady po zakupie

Postautor: michuc » 05 mar 2017, 12:28

Okazuje się również ze akcja serwisowa wymiany poduszek powietrznych powoduje znacznie więcej uszkodzeń demontowanych elementów jednak wiadomo przy codziennym użytkowaniu tego nie zobaczymy

Airline
Nowicjusz
Posty: 26
Rejestracja: 05 maja 2018, 20:18
Posiadane auto: Opel Astra K
Silnik: 1.4 Turbo 125 KM
Rocznik auta: 2018
Miasto: Silesia
Województwo: Śląskie
Been thanked: 1 time

Re: Wady po zakupie

Postautor: Airline » 30 maja 2018, 11:03

michuc pisze:Dzięki Panowie za wasze rady, jutro zaczynam działać ostro w temacie, dealera podam gdy już załatwie z nimi wszystko ;)


Ijak ? Udało Ci się coś wywalczyć ?


Kto jest online

Użytkownicy przeglądający to forum: Obecnie na forum nie ma żadnego zarejestrowanego użytkownika i 1 gość