Słów kilka o zakupie Astry ST w MM Cars Lubin

[Krzysiec]

No właśnie... A z tego co tu czytam diler nie bardzo się poczuwa... Wiec? Nawet głupiego papierka nie chce dać... Nikt już od nich nawet pieniędzy nie chce. Piętnować i jeszcze raz piętnować!

[Mieszko66]

Z takim podejściem będą tylko tracić klientów. Oby takich jak najmniej na rynku.

[Elfiasty]

No niestety taka rzeczywistość ASO, znam to z autopsji. Póki chcesz u nich kupić auto jesteś ich klientem a od momentu kiedy już zapłacisz i odbierzesz auto stajesz się petentem. A nie daj Bóg jeszcze przyjedź z jakąś gwarancyjną usterką to traktują Cię jakbyś im pieniądze z portfela wyrywał. Kiedyś miałem taką sytuacje w ASO w Insigni na gwarancji musiałem do nich 5 razy jeździć i im udowodnić, że wejście AUX(które notabene kosztowało pewnie 15 zł) było zepsute. Chyba pół serwisu słuchało czy autentycznie to wejście jest zepsute po czym dyrektor/kierownik czy nie wiem kto łaskawie stwierdził, że można wymienić. Niestety ale poziom obsługi w ASO jest na poziomie obsługi w niektórych naszych urzędach, chociaż chyba tam da się więcej w tym momencie załatwić.

[dziadzia82]

No niestety taka rzeczywistość ASO, znam to z autopsji. Póki chcesz u nich kupić auto jesteś ich klientem a od momentu kiedy już zapłacisz i odbierzesz auto stajesz się petentem. A nie daj Bóg jeszcze przyjedź z jakąś gwarancyjną usterką to traktują Cię jakbyś im pieniądze z portfela wyrywał. Kiedyś miałem taką sytuacje w ASO w Insigni na gwarancji musiałem do nich 5 razy jeździć i im udowodnić, że wejście AUX(które notabene kosztowało pewnie 15 zł) było zepsute. Chyba pół serwisu słuchało czy autentycznie to wejście jest zepsute po czym dyrektor/kierownik czy nie wiem kto łaskawie stwierdził, że można wymienić. Niestety ale poziom obsługi w ASO jest na poziomie obsługi w niektórych naszych urzędach, chociaż chyba tam da się więcej w tym momencie załatwić.

80% diler Opel Polska tak działa.
Dla mnie jest to niezrozumiałe jak Opel Polska pozwala tak traktować ludzi.
Sama info-lina to już jest żenada.
Dla mnie pierwszy i ostatni Opel w życiu.

[colins]

I to jest zdrowe podejście. Samochód jak każdy inny sprzęt AGD ma służyć nam jak lodówka czy inny odkurzacz, a nie być ołtarzykiem, do którego będziemy się modlić.

a wziąłbyś ze sklepu lodówkę z pięknie widoczną rysa na środku drzwi ? ja nie

No wiesz, sprawa wygląda tak, że autor wątku nie pokazał nam tej rysy do tej chwili mimo, że prosiliśmy więc może jest ona przez niego wyolbrzymiona.
Sam odebrałem swoją Astrę z ryską na progu. Zapomniałem już o niej, za to dealer załatwił mi za darmoszkę oryginalną zaprawkę oraz "zapomniał" policzyć za chlapacze, które sobie zażyczyłem. Ba, nawet dostałem jakiegoś jabola (a w sumie moja żona) na odchodne.
Poza tym bardziej miałem na myśli rysy nabyte na AGD w trakcie eksploatacji więc nie łapie mnie tu za słówka.

Added in 8 minutes 20 seconds:

No niestety taka rzeczywistość ASO, znam to z autopsji. Póki chcesz u nich kupić auto jesteś ich klientem a od momentu kiedy już zapłacisz i odbierzesz auto stajesz się petentem. A nie daj Bóg jeszcze przyjedź z jakąś gwarancyjną usterką to traktują Cię jakbyś im pieniądze z portfela wyrywał. Kiedyś miałem taką sytuacje w ASO w Insigni na gwarancji musiałem do nich 5 razy jeździć i im udowodnić, że wejście AUX(które notabene kosztowało pewnie 15 zł) było zepsute. Chyba pół serwisu słuchało czy autentycznie to wejście jest zepsute po czym dyrektor/kierownik czy nie wiem kto łaskawie stwierdził, że można wymienić. Niestety ale poziom obsługi w ASO jest na poziomie obsługi w niektórych naszych urzędach, chociaż chyba tam da się więcej w tym momencie załatwić.

80% diler Opel Polska tak działa.
Dla mnie jest to niezrozumiałe jak Opel Polska pozwala tak traktować ludzi.
Sama info-lina to już jest żenada.
Dla mnie pierwszy i ostatni Opel w życiu.

Mój też, bo francuskiego już nie chcę.
Natomiast takie traktowanie klientów, to niestety nie tylko domena Opla. Znam takie marki, gdzie nie interesują się klientem nie tylko po, ale nawet przed zakupem samochodu. Nie wiem, może byłem zbyt niechlujnie ubrany albo zachowywałem się grubiańsko, że zignorowali mnie całkowicie w Jeepie. Ops, miałem nie wymieniać marek.

[Kokodyl]

Znam takie marki, gdzie nie interesują się klientem nie tylko po, ale nawet przed zakupem samochodu. Nie wiem, może byłem zbyt niechlujnie ubrany

Tam chyba są tak szkoleni Zwiedziłem wiele salonów jak wybierałem samochód i w niektórych trzeba było z 10 min stać pod stanowiskami handlowców, żeby łaskawie ktoś się zainteresował. Nie wiem, może gość po 30 w bluzie z kapturem nie rokował na sprzedaż mu auta za 200k i zgarnięcie sutej prowizji i a nuż wtedy pojawiłby się ktoś chętny na takie auto i nie daj Bóg przejąłby go ktoś inny. No ale jednak nie będę z tego powodu chodził po salonach w garniturze

[colins]

Dlatego w Oplu jak mnie złapali, to już nie puścili póki nie kupiłem Astry. No cóż. W Jeepie nie wpisywałem się w wizerunek typowego użytkownika marki. Natomiast w Oplu jak najbardziej - prawie 50-letni dziad w obszarpanych ciuchach i wykrzywionych podróbkach Adidasów. Tylko kapelusza mi brakowało i wypisz wymaluj typowy Skodziarz. A że jak wiemy Opel rywalizuje ze Skodą, to i klienta zgarnęli konkurencji.
W każdym razie zielonogórski salon Opla powinien szczególnie cenić swojego Janusza sprzedaży. I nazywanie go Januszem nie jest tu wcale obrażaniem, gdyż ma tak naprawdę na imię, a przy tym szereg sztuczek w rękawie sprawiających, że jak złapie, to już nie puści.
Tą drogą pozdrawiam Panie Januszu.

[Ziela]

Mnie też Pan Janusz upolował Aaale, pan Janusz ma maniery handlowe wyniesione z salonu marki z gwiazdą na masce. Osobiście przy aucie stałem może z 40sekund i mimo faktu, że pan Janusz miał klienta, to podszedł i powiedział, że zaraz podejdzie do mnie. I to jest prawidłowa postawa. W toyocie byłem dwa razy, dwa razy z 10 minut łaziłem po salonie, oglądałem auta, trzaskałem drzwiami, bagażnikami, ustawiałem siedziska inne pierdy, i nikt nie podszedł

[KEJ]

Doświadczenie z salonu z gwiazda nie zawsze jest dobra rekomendacją a miałem kilka kontaktów ( także w salonie „firmowym” w Warszawie)

To bardziej zależy od człowieka bez względu na markę.

[Szefczu]

Mnie zaskakuje to podejście - nawiązując do porównania z AGD - jak kupujemy mikrofale za 200zl i mamy rysę to od razu wymieniamy, a jak auto za nie ważne czy 50k czy 100k i ma rysę to mówimy że w porządku bo dojdą nowe i tak ? Bez sensu. Ale i tak, podejście do klienta rażące

Sent from my ONEPLUS A3003 using Tapatalk