Reklamacja - naprawa lakiernicza bez mojej wiedzy?

[offsiak]

Witam, nie weiem czy to dobre miejsce ale potrzebuje porady. Liczę na cierpliwość w czytaniu.
Kupiłem nową astrę, 19 listopada 2016 odebrałem. Jezdziłem, wszystko było ok. Zagladałem na stronkę myOpel ale nie wnikałem zbytnio w szczegóły. Cieszyłem się nowym samochodem. Ale pod wpływem reklamy w TV , "sprawdź historię swojego opla", poklikałem na myOpel i wyszło w histroii serwisowej ze mam naprawę blacharsko lakierniczą. Data naprawy widnieje 30 listopad (przypominam ze auto odebrałem nowe 19 listopada). Dodatkowo przebieg na umowie mam 6 km i taki sam w dniu "naprawy." Salon początkowo udawał ze nic nie wie, ale kiedy pogroziłem sprawą w sądzie znaleźli nawet zdjęcia. Okazało się ze podczas transportu został zarysowany (podobno) tylny zderzak. Naprawili go i nic nie mówiąc oddali mi samochód (to wyjaśnia tez fak 3dniowego opóźnienia w odbiorze samochodu) Po interwencji w GM Polska salon zaoferował mi darmowy pierwszy przegląd. Jednak napisałe skargę oficjalną do GM jeszcze raz. W odpowiedzi zapytali czego rządam? Odpowiedziałem, że mogą mi przedłużyć gwarancję. Odpisali pozytywnie. I niby wszystk ojest ok ale GM Polska tak łatwo na to wszystko przystała, że pojawiły się u mnie wątpliwości: czy są tacy łaskai, czy może za mało prosiłem, a może cos z autem było powazniejszego ?
Poradzcie co robic?
czy drążyć ??(byłem u lakiernika i wszedzie niby jest ok do 120 mikronów lakier, jedynie na tylnych drzwiach z jednej i drugiej strony 140)
czy brać to co dają, bo i tak bede musiał, robić przeglądy w ASO
Sorki za długi tekst ale chciałem opisac jak to wyglada wszystko.

[danrok]

Ja bym na Twoim miejscu się cieszył z darmowego przeglądu i przedłużonej gwarancji. Wiadomo, że salon nie powinien tak postąpić, ale po pierwsze: tak się zdarza podczas transportu. A druga sprawa, że to zderzak, więc element plastikowy. IMO poprosiłbym jeszcze o dokumentację z tego zdarzenia, typu: co było malowane, dlaczego i że naprawy dokonało ASO. Pewnie się przyda przy odsprzedaży

A gdzie znalazłeś te informacje na stronie My.Opel?

[Budus]

Swoją drogą ładny debil wprowadził to do systemu dostępnego dla klienta;)

Na myOpel.pl masz sprawdź historię serwisowa. U mnie nie ma informacji, że zderzak był robiony miesiąc temu;) może z czasem się pojawi.

Również żądał był potwierdzenia co zostało dokładnie zrobione

[danrok]

A, to u mnie nic nie ma poza montażem chlapaczy
Swoją drogą kolega odbierał Superba i przy odbiorze się okazało że cały bok był malowany. Dealer zszedł z ceny, ale nie jakoś strasznie dużo jakby się mogło wydawać. Tu masz tylko zderzak... Ciesz się jazdą a ASO niech się wstydzi, chociaż podobno według tego co czytam na forum to standardem jest informowanie o takich incydentach.

[Fuks]

Trochę więcej wyciągnij za próbę ukrycia np. gwarancje na 5 lat i na tyle darmowe przeglądy.
Gdyby się przyznali od razu to inna gadka ale tak ...

[admin]

Ja bym poprosił o dokumentację - bo może to była zwykła rysa? I brałbym co dają...

[offsiak]

dokumentacje zdjęciową mi dali kilka zdjęć, ale wiecie jak jest ja odebrałem auto 19 listopada a mi wbili ze usługa jest z 30 listopada i dotego przebieg jest taki sam 6 km, czyli przez okołodwa tyg (tak to rozumouje ) stałem u nich. To wszystko tylko wyjaśnia mi ze zwlekali z odbiorem samochodu. Miałem umówiony odbiór na czwartek na 13, o 12 dzwonił do mnie przedstawiciel ze samochód juz jest blisko ale moze sie troche transport opóżnic, póżniej dzwonił ze stoi w korku a wieczorem ze bedzie w poniedziałek. Odpowiedziałem ze musze miec samochód na weekend ,to raptem udało mi sie odrbrac w sobote po południu. No i teraz wyszło co wyszło. Zeby tego w system nie wbili, ale jednak wbili, a z centrali mi babka odpisała na zapytanie, dlaczego taka data 30 listopad widnieje, to mi odpisała ze zlecenie wtedy zostało zakończone. To jej odpisałem ze ja nic nie zlecałem.

[kuba]

w histroii serwisowej ze mam naprawę blacharsko lakierniczą.

Ćwierćinteligenci... ale dzięki temu, masz podkładkę. Jeżeli już tak, czy owak odebrałeś, to nie wywalczysz wiele więcej niż oferują. Ale walcz ile się da Poczytaj sobie, podobna historia, tylko temat grubszy: ostrze-enie-przed-nieuczciwym-dealeram-historia-prawdziwa-t703.html

[FPWroclaw]

Uszkodzenia w transporcie zdarzają się. Obcierki, wgniecenia i bardziej egzotyczne jak np. wyrwana uszczelka. Zasada jest prosta - można coś wymienić i nie będzie to ingerowało w strukturę samochodu - klient nie musi o tym wiedzieć. Malowanie, wyciąganie wgnieceń itp = bezwzględne poinformowanie klienta i rozmowy.

Ciekawa sprawa, podali to do ogólnej wiedzy użytkownika - nie tylko Twojej ale i przyszłego właściciela tego samochodu. Czyli zmniejszyli jego wartość. To od Ciebie zależy jaka rekompensata jest satysfakcjonująca. Przegląd i gwarancja to jakieś 2000 zł. Ja bym temat zamknął ale samochód w przyszłości serwisował gdzie indziej.

[pitusmetallica]

Hm no "ciekawa" historia, również pewnie bym dalej nie drążył i cieszył się z tego co dali, ale także poprosiłbym o dokładną dokumentację naprawy oraz być może zmienił serwis na przyszłość.

[EmAjEs]

Ja bym też odpuścił - nie szukaj na siłę, nie warto.

[offsiak]

dzieki za rady jak juz wszystko się wyjaśni to dam znać. Pozdrawiam serdecznie

[Fuks]

Pamiętaj, że jak bedziesz sprzedawał to ktoś wpadnie z czujnikiem i będzie mówił, że bity...

[mmm]

zderzak to sobie może czujnikiem sprawdzać

[driven22]

Akurat zderzaka nikt nie ma możliwości sprawdzenia, 120 mikronów a 140 mikro na błotniku czyli żadna różnica. Załatwić przełożoną gwarancję, przegląd ew, karta rabatowa na części. Z serwisowania bym zrezygnował u nich skoro zataili przy odbiorze. Które to ASO żeby wiedzieć, gdzie trzeba szczególnie uważać ?

[offsiak]

Witajcie, tak jak mówiłem gdy już wszystko się rozstrzygnie to dam znać
Podpisałem ugodę na przedłużoną gwarancje i przegląd darmowy no i dorzucili siatkę do bagażnika .
Ale wiecie co zaproponowali też ze mogą usunąć tą naprawę z systemu ?? Zgodzić się ?? Bo tak myśle ze później ktoś może pomyśleć ze coś kombinowałem. Zdjęcia mam to może lepiej niech to juz w systemie e bedzie ? jak myslicie ?

[jacekplacek]

Ja bym zostawił. Poza tym niezli kombinatorzy w tym ASO, nasz klient nasz pan.

[Budus]

jakbym zostawiał w systemie to poprosiłbym o papier, że to szkoda w transporcie i zrobione przed odbiorem auta.
sory ale kto uwierzy Ci za kilka lat, że po odbiorze auta to nie Twoja szkoda

[soho13]

Słuchajcie, a jak sprawdzić tę historię na myopel? Jak klikam w kafelek "sprawdź swój samochód/zobacz jego historię serwisową" to przenosi mnie na podstronę "mój dealer" a tam jest tylko mapka dojazdu i parę innych mało przydatnych rzeczy, ale nic o historii. Gdzie to znajdę? Czy to wymaga posiadania OnStara?

[Budus]

Słuchajcie, a jak sprawdzić tę historię na myopel? Jak klikam w kafelek "sprawdź swój samochód/zobacz jego historię serwisową" to przenosi mnie na podstronę "mój dealer" a tam jest tylko mapka dojazdu i parę innych mało przydatnych rzeczy, ale nic o historii. Gdzie to znajdę? Czy to wymaga posiadania OnStara?

nie wymaga OnStara
po zalogowaniu klikasz w obrazek Historia Serwisowa - Sprawdź historię i albo Cię przeniesie na stronę z historią gdzie będzie informacja o historii lub informacja jak poniżej w cytacie albo strona się odświeży tak jak czasami u mnie i nic nie sprawdzisz

HISTORIA SERWISOWA TWOJEGO OPLA.
Tutaj masz dostęp do informacji o czynnościach serwisowych wykonanych w Autoryzowanych Serwisach Opel.

Niestety nie możemy udostępnić historii serwisowej Twojego Opla. Powody mogą być następujące:

• Naprawy nie były przeprowadzane w Autoryzowanych
Serwisach Opel lub nie zostały wprowadzone do systemu
• Samochód został wyprodukowany przed 2000 rokiem

Historia serwisowa obejmuje czynności serwisowe przeprowadzone w Autoryzowanych Serwisach Opel. Dane serwisowe z wykonanych przeglądów okresowych i innych napraw przeprowadzonych w Autoryzowanych Serwisach Opel są zgodne z danymi ujawnionymi w wewnętrznych systemach Autoryzowanych Serwisów Opel.

Ze względów prawnych informacje są dostępne tylko za okres zadeklarowanego przez Ciebie użytkowania samochodu. Szczegółowych informacji udzielają Autoryzowane Serwisy Opel.


W przypadku zakończenia użytkowania samochodu, prosimy poinformowanie o tym Autoryzowany Serwis Opel.

[vic]

Musisz zglosić w ASO żeby odblokowali Ci w my.opel pełen dostęp do jego funkcjonalności. Też tego nie miałem na początku.

[Budus]

Musisz zglosić w ASO żeby odblokowali Ci w my.opel pełen dostęp do jego funkcjonalności. Też tego nie miałem na początku.

serio ? konto sobie sam zakładałem jak sprowadziłem J i nikogo nie prosiłem o żadną aktywację

[vic]

Też miałem założone przy okazji swojej wcześniejszej AH. Po kupnie AK historia serwisowa nie była dostępna. Po zgłoszeniu tego w ASO, odblokowali tą "funkcję" i dwa dni później miałem widoczne wszystkie zlecenia.