Strona 1 z 2

Nasze naprawy w ASO - OffTop - czyli pitu pitu o wszystkim.

: 18 paź 2017, 13:55
autor: admin
Tutaj będziemy dyskutować o wszystkim co wokoło tych napraw się działo - krytyczne i ostrzegające zdania również wskazane.

Re: Zgłaszane usterki gwarancyjne

: 18 paź 2017, 23:15
autor: Budus
@admin odnośnie pkt. 9 - TTTM ale tylko w tej wersji oprogramowania ;) we wcześniejszej miałem normalnie. strasznie to jest denerwujące :/

Re: Zgłaszane usterki gwarancyjne

: 18 paź 2017, 23:21
autor: admin
Wiem. Dlatego to zgłosiłem żeby poznać zdanie MMC Wrocław.

Re: Zgłaszane usterki gwarancyjne

: 19 paź 2017, 10:37
autor: kuba
admin pisze: Paweł zapewnia obsługę i dba o klienta na POZIOMIE PREMIUM.

i ... zastępczą Corsę :lol:

Re: Zgłaszane usterki gwarancyjne

: 19 paź 2017, 10:41
autor: admin
kuba pisze:
admin pisze: Paweł zapewnia obsługę i dba o klienta na POZIOMIE PREMIUM.

i ... zastępczą Corsę :lol:


Tylko na pierwsze dni gdyż zostawienie auta na dłużej nie było planowane...potem była Astra V HB w dieslu :P

Re: Zgłaszane usterki gwarancyjne

: 19 paź 2017, 13:47
autor: Ikon
admin pisze:Nie wdając się w szczegóły ASO MMC Wrocław można polecić...a Paweł zapewnia obsługę i dba o klienta na POZIOMIE PREMIUM.


To skoro oceniamy publicznie, to ja zdecydowanie NIE POLECAM MMCars Wrocław. Nie powoływałem się na znajomości bo nie na tym polega obsługa klienta.

Każda moja wizyta w tym ASO kończyła się nie wykryciem problemu lub naprawą, która generowała więcej problemów. A ponieważ nie mam czasu spędzać połowy życia w sklepie z samochodami, zmieniłem serwis.

Re: Zgłaszane usterki gwarancyjne

: 19 paź 2017, 13:54
autor: admin
Ikon pisze:To skoro oceniamy publicznie, to ja zdecydowanie NIE POLECAM MMCars Wrocław. Nie powoływałem się na znajomości bo nie na tym polega obsługa klienta.


Hmmm, jak najbardziej każdy może oceniać i wyrazić swoje zdanie...czy się powoływałem na znajomości? Hmmm - skoro Paweł przy odbiorze auta powiedział mi, że mam się zwracać do niego w pierwszej kolejności gdy będzie coś boleć mój samochód -> tak zrobiłem. Pokierował do odpowiednich mechaników i wszystko co chciałem załatwiłem.

Added in 1 minute 21 seconds:
Ale właśnie chyba trzeba przenieść nasze posty do luźnych dyskusji...bo to nie ten wątek.

Re: Zgłaszane usterki gwarancyjne

: 19 paź 2017, 13:58
autor: Ikon
admin pisze:Hmmm, jak najbardziej każdy może oceniać i wyrazić swoje zdanie...czy się powoływałem na znajomości? Hmmm - skoro Paweł przy odbiorze auta powiedział mi, że mam się zwracać do niego w pierwszej kolejności gdy będzie coś boleć mój samochód -> tak zrobiłem. Pokierował do odpowiednich mechaników i wszystko co chciałem załatwiłem.

Ale właśnie chyba trzeba przenieść nasze posty do luźnych dyskusji...bo to nie ten wątek.


Ale żylibyśmy w lepszym społeczeństwie gdyby porządne robienie swojej roboty nie zależało od kontaktów/znajomych/rodzinie u usługodawcy :) Ja tam w MMCars Wrocław nie mam kolegów czyli mi robili źle. No więc już tam nie pojadę i z tego co się orientuję, nie jestem odosobniony w swoich obserwacjach. A odpisałem tylko ku przestrodze dla użytkowników, którzy nie mają sie na kogo powoływać.

I rzeczywiście, robi sie OT ;)

Re: Zgłaszane usterki gwarancyjne

: 19 paź 2017, 14:13
autor: admin
Ikon pisze:Ale żylibyśmy w lepszym społeczeństwie gdyby porządne robienie swojej roboty nie zależało od kontaktów/znajomych/rodzinie u usługodawcy :) Ja tam w MMCars Wrocław nie mam kolegów czyli mi robili źle. No więc już tam nie pojadę i z tego co się orientuję, nie jestem odosobniony w swoich obserwacjach. A odpisałem tylko ku przestrodze dla użytkowników, którzy nie mają sie na kogo powoływać.

I rzeczywiście, robi sie OT ;)


Zgodzę się, że standardem powinna być obsługa na najwyższym poziomie. Jak to jest w różnych salonach i ASO sami wiemy.

Ja tam w MMCars Wrocław nie mam kolegów czyli mi robili źle. - ja też nie mam tam kolegów - kupowałem tam samochód bo dostałem dobrą ofertę i mam tam blisko. Podejrzewam, że miałem o tyle szczęścia, że moja Astra trafiła na dobrego mechanika, który został przez FPWroclaw poproszony aby wziął na siebie obsługę mojego samochodu...Ty miałeś mniej szczęścia...co nie zmienia faktu, powtórzę po raz kolejny, że obsługa powinna być na najwyższym poziomie zawsze, bo to nie salon sprawia, że klient wróci tylko obsługa po sprzedażowa, na której zarabia się najwięcej...nie bronię MMC w żadnym wypadku jednak z przeprowadzenia obsługi w tym konkretnym przypadku jestem zadowolony i mogę wystawić dobrą ocenę.

Re: Nasze naprawy w ASO w ramach gwarancji - OffTop.

: 23 paź 2017, 10:50
autor: Kokodyl
Moim zdaniem dobra opinia należy się tutaj dla forumowego dealera, który potrafi zadbać o zadowolenie swojego klienta po sprzedaży i odpowiednio "zmotywować" serwis. Cenna sprawa, bo często po wyjeździe z salonu sprzedawcy przestają się specjalnie interesować klientem. Sprzedali auto - swego dopięli. Wygląda na to, że to spotykało @Ikon.

Re: Nasze naprawy w ASO w ramach gwarancji - OffTop.

: 23 paź 2017, 16:30
autor: kowal78
My Polacy mamy taką mentalność że wszystko najlepiej się załatwia " po znajomości". Że taki sposób załatwienia sprawy da nam pewność że nasza sprawa będzie załatwiona jak najlepiej.
I moim zdaniem wcale to dobrze nie świadczy o serwisie że potrzebujemy znajomości do tego żeby prawidłowo wykonali swoją prace, swoje obowiązki.

Re: Nasze naprawy w ASO w ramach gwarancji - OffTop.

: 24 paź 2017, 09:32
autor: kuba
kowal78 pisze:wcale to dobrze nie świadczy o serwisie że potrzebujemy znajomości do tego żeby prawidłowo wykonali swoją prace, swoje obowiązki.

Polać mu!

Re: Nasze naprawy w ASO w ramach gwarancji - OffTop.

: 24 paź 2017, 10:17
autor: admin
kowal78 pisze:My Polacy mamy taką mentalność że wszystko najlepiej się załatwia " po znajomości". Że taki sposób załatwienia sprawy da nam pewność że nasza sprawa będzie załatwiona jak najlepiej.
I moim zdaniem wcale to dobrze nie świadczy o serwisie że potrzebujemy znajomości do tego żeby prawidłowo wykonali swoją prace, swoje obowiązki.


Taką mentalność wyssaliśmy z mlekiem matki...niestety...w czasach słusznie minionych to była podstawa działalności wielu instytucji.

Co do mojego przypadku...skorzystałem z opcji, którą proponuje nasz forumowy dealer przy zakupie samochodu u niego ale także dla forumowiczów chcących skorzystać z usług ASO w MMC czyli umówienie i ogarnięcie serwisu...nie obyło się bez problemów ale całościowo jestem z akcji zadowolony...nie zmienia to faktu, że ASO w każdym przypadku powinno działać tak jak zadziałało u mnie bez względu na to od kogo przychodzi umówienie się na serwis...w końcu sprzedaż samochodu to jedno - a jego serwisowanie czasem bardziej przywiązuje klienta do firmy czy danego salonu niż sam zakup samochodu w tym miejscu.

Re: Nasze naprawy w ASO w ramach gwarancji - OffTop.

: 24 paź 2017, 12:24
autor: Kokodyl
Każdy z nas prędzej czy później pewnie będzie miał do czynienia z ASO dlatego może stworzyć dział "ASO" i tematy obejmujące poszczególne np. województwa, gdzie forumowicze mogliby polecać/nie polecać dane ASO. Dałoby to możliwość wyrobienia sobie opinii w razie konieczności wizyty tam. Przewijają się opinie ale nie jest to w żaden sposób usystematyzowane.
W niedługim czasie pierwsi z nas zaczną też z racji upływu czasu tracić gwarancje więc można by zrobić podobnie dla nieautoryzowanych serwisów (często lepszych jak ASO) na podobnej zasadzie.

Re: Nasze naprawy w ASO w ramach gwarancji - OffTop.

: 24 paź 2017, 12:53
autor: Segor
Taki temat już jest: zg-aszane-usterki-gwarancyjne-t755.html
Można by go przypiąć.

Re: Nasze naprawy w ASO w ramach gwarancji - OffTop.

: 24 paź 2017, 13:14
autor: admin
Przypniemy - ten wątek OffTopowy powstał właśnie do dyskutowania...tam opisujemy :)

Re: Nasze naprawy w ASO w ramach gwarancji - OffTop.

: 08 gru 2017, 15:50
autor: nazir
Koledzy ! Dzisiaj zostałem poinformowany prze ASO że moja Asterka na gwarancji (1,4 100 km) podlega pod dwie kampanie naprawcze: jedna dotyczy wymiany wałka rozrządu, druga coś z układem wydechowym - czy są już koledzy właściciele tego typu AK po takiej kampanii i jakie są efekty, mam na myśli sprawność silnika po wymianie wałka rozrządu ?, co jest przyczyną wymiany ?

Re: Nasze naprawy w ASO w ramach gwarancji - OffTop.

: 08 gru 2017, 16:16
autor: Krzysiec
Jak będą Ci wydech robić to niech od razu dwururke zamontuja :D

Re: Nasze naprawy w ASO w ramach gwarancji - OffTop.

: 08 gru 2017, 16:21
autor: Segor
Pierwsze słyszę o takich kampaniach. Nikt się na forum nie chwalił, ale trzeba przyznać, że 100tek jest mało.

Re: Nasze naprawy w ASO w ramach gwarancji - OffTop.

: 08 gru 2017, 16:39
autor: Fuks
nazir pisze:kampanie naprawcze: jedna dotyczy wymiany wałka rozrządu

A miał być to bezawaryjny wybór :)

Re: Zgłaszane usterki gwarancyjne

: 09 gru 2017, 09:55
autor: danrok
Ikon pisze:
admin pisze:Hmmm, jak najbardziej każdy może oceniać i wyrazić swoje zdanie...czy się powoływałem na znajomości? Hmmm - skoro Paweł przy odbiorze auta powiedział mi, że mam się zwracać do niego w pierwszej kolejności gdy będzie coś boleć mój samochód -> tak zrobiłem. Pokierował do odpowiednich mechaników i wszystko co chciałem załatwiłem.

Ale właśnie chyba trzeba przenieść nasze posty do luźnych dyskusji...bo to nie ten wątek.


Ale żylibyśmy w lepszym społeczeństwie gdyby porządne robienie swojej roboty nie zależało od kontaktów/znajomych/rodzinie u usługodawcy :) Ja tam w MMCars Wrocław nie mam kolegów czyli mi robili źle. No więc już tam nie pojadę i z tego co się orientuję, nie jestem odosobniony w swoich obserwacjach. A odpisałem tylko ku przestrodze dla użytkowników, którzy nie mają sie na kogo powoływać.

I rzeczywiście, robi sie OT ;)


Ja tam jeździłem do MM Cars i nie do tego Pana Pawła co jest aktywny na forum, tylko do drugiego Pana Pawła i muszę przyznać że nigdy przenigdy nie odczułem że ktoś coś robi źle. Nawet największe pierdoły z którymi jechałem były załatwiane od ręki. Z kilkoma osobami tam rozmawiałem, zarówno ze sprzedawców, jak i w serwisie i zawsze 100% zadowolenia. Może to kwestia tego z jakim nastawieniem przychodzi klient. Niemniej jednak, mimo że nie jestem pracownikiem MM Cars to boli mnie to co piszesz, bo wszyscy się tam starają. Nawet ostatnio jak PZU nie było w stanie załatwić mi jednego papierka, to Pani która w MM Cars pracuje i ubezpiecza w PZU mi go załatwiła od ręki - BO JEJ SIĘ CHCIAŁO.

Czasy "po znajomości" już się skończyły. Liczy się wzajemny szacunek klienta do firmy i firmy do klienta. Jak wszystko jest OK, to nie wierzę że nie da się porozumieć między dwoma świadomymi ludźmi.

Re: Nasze naprawy w ASO w ramach gwarancji - OffTop.

: 12 gru 2017, 07:35
autor: jacekplacek
nazir pisze:Koledzy ! Dzisiaj zostałem poinformowany prze ASO że moja Asterka na gwarancji (1,4 100 km) podlega pod dwie kampanie naprawcze: jedna dotyczy wymiany wałka rozrządu, druga coś z układem wydechowym - czy są już koledzy właściciele tego typu AK po takiej kampanii i jakie są efekty, mam na myśli sprawność silnika po wymianie wałka rozrządu ?, co jest przyczyną wymiany ?


Dzisiaj jadę na przegląd gwarancyjny to dopytam czy to prawda z tymi kampaniami naprawczymi dla 100 KM. Dam znać wieczorem

Re: Nasze naprawy w ASO w ramach gwarancji - OffTop.

: 12 gru 2017, 10:59
autor: man1utek
hmm na my opel nic nie mam i nikt do mnie nie dzwonił...A jaką masz datę produkcji autka?/
może to dotyczy tylko ST?

Re: Nasze naprawy w ASO w ramach gwarancji - OffTop.

: 12 gru 2017, 15:27
autor: jacekplacek
Na moją ST nie ma akcji serwisowej, produkcja listopad '16. Taka odpowiedź uzyskałem, nic więcej nie chcieli powiedzieć, może nie wiedzą;)

Re: Nasze naprawy w ASO w ramach gwarancji - OffTop.

: 12 gru 2017, 17:51
autor: nazir
Kupiony 02/2016 r. AK ST Enjoy - jutro jadę do ASO Lubicz k/ Torunia na te akcje serwisowe , podam dokładne info po ich wykonaniu.

Re: Zgłaszane usterki gwarancyjne

: 13 gru 2017, 18:49
autor: Ikon
danrok pisze: Może to kwestia tego z jakim nastawieniem przychodzi klient.


No ja do MMCars Wrocław jechałem z nastawieniem, że zrobią swoją robotę dobrze. Niestety nie zrobili ani raz, a jeździłem kilkukrotnie. Zawsze wracałem poprawiać i reklamować to co zrobili. Często odpowiadali mi dopiero po interwencji Opel Polska. Raz nawet usłyszałem, że jestem za młody żeby z jednym Panem dyskutować takim tonem (Ale trzeba przyznać - był starszy, dumna postawa, także argument jak znalazł):D

Aha i nowość - poprosiłem po wymianie uszczelek o wpis do książki lub potwierdzenie wykonania zlecenia, bo zmieniły się daty na części małych szybkach. Pan konsultant powiedział, że tego nie robią bo teraz wszystko jest na MyOpel. Oczywiście na MyOpel się nie pokazało, napisałem do Opel Polska to mi odpisali, że takie wpisy powinny być w książce serwisowej robione a na MyOpel nie są dodawane naprawy gwarancyjne. Także znów pełna profeska. Oczywiście to wszystko moja opinia i "na gębę". Interpretację pozostawiam czytelnikowi ;).

Ja już jeżdżę do innego ASO, jestem zadowolony. Ubezpieczenie też załatwiam w tym innym. Jeśli kiedyś jeszcze przyjdzie mi kupować Opla, to mało prawdopodobne, że w MM Cars Wrocław.

Pozdrawiam,
Przemek

Re: Nasze naprawy w ASO w ramach gwarancji - OffTop.

: 14 gru 2017, 10:31
autor: nazir
Witam,
Moja Asterka 1.4 100 km już po kampanii naprawczej: 16-R-033 - sprawdzenie wentylacji skrzyni korbowej (ta to mały pikuś, wszystko było O.K. ) i druga :16-P-080 - wymiana wałka rozrządu ssących zaworów dolotowych, i tu była b. brutalna moim zdaniem ingerencja w fabrycznie złożony na gwarancji silnik, żeby dostać się do wałka rozrządu zdjęto t.z.w. dekiel z góry i co najgorsze było w tej akcji: pokrywę zabezpieczającą koła zębate z łańcuchem rozrządu w celu finalnej regulacji i ustawienia kół zębatych w stosunku do wałka rozrządu, ponieważ żeby dojść do tej pokrywy mechanik musiał zdjąć prawe przednie koło, plastykowe zabezpieczenia błotnika i dopiero przez specjalny otwór technologiczny w błotniku prawego koła dostać się do tej pokrywy, która po właściwych ustawieniach została przyklejona specjalnym klejem. Mechanikowi który to robił zajęło prawie 8 roboczogodzin,trzeba przyznać że robił tą całą akcję dosyć profesjonalnie, na razie przyjechałem z ASO do garażu ok. 20 km i wydaje się że jest wszystko w porządku, silnik pracuje normalnie.
Pozdrawiam,

Re: Nasze naprawy w ASO w ramach gwarancji - OffTop.

: 17 maja 2018, 16:23
autor: Masscin
Witam!
Doradzi ktoś coś... kończy mi się gwarancja niedługo. co warto jeszcze zrobić w ramach gwarancji?

dodam że oprócz serwisu nic nie było robione.

Re: Nasze naprawy w ASO w ramach gwarancji - OffTop.

: 17 maja 2018, 17:31
autor: Chorwat
Zgłoś wszystko, co Ci nie gra w aucie... Przejrzyj wzdłuż i wszerz i tyle ;) Ewentualnie dokup FlexCare i będziesz miał spokój na kolejne lata.

Re: Nasze naprawy w ASO w ramach gwarancji - OffTop.

: 17 maja 2018, 19:18
autor: Masscin
Chorwat pisze:Zgłoś wszystko, co Ci nie gra w aucie... Przejrzyj wzdłuż i wszerz i tyle ;) Ewentualnie dokup FlexCare i będziesz miał spokój na kolejne lata.

a orientujesz się czy ten FlexiCare trzeba wykupić przed końcem gwarancji czy można też już po gwarancji ?

jeszcze tak z ciekawości spytam pierwsza wymiana eksploatacyjna w waszych autach była po jakim czasie ? robię ok 30tyś rocznie