Ruszająca się obudowa kierownicy

Wszystko co się zepsuło i wymaga naprawy, dodaj tutaj i wszyscy będą wiedzieć.
Ola86
Nowicjusz
Posty: 79
Rejestracja: 11 kwie 2017, 20:53
Posiadane auto: Opel Astra V ST Ellite
Silnik: 1.4 Turbo 150 KM
Rocznik auta: 2017
Miasto: Łódź/Zduńska Wola
Województwo: łódzkie
Has thanked: 5 times
Been thanked: 8 times

Ruszająca się obudowa kierownicy

Postautor: Ola86 » 05 lip 2017, 22:44

Nie mogłam znaleźć tematu dotyczącego mojej usterki, więc zakładam nowy.
Po kilku dniach użytkowania nowej Asterki zauważyłam, że przy włączaniu kierunkowskazu lub wycieraczek rusza się obudowa kierownicy (kolumny kierownicy - nie wiem jak to fachowo nazwać). Z faktu, że jest to mój pierwszy samochód z salonu pomyślałam, że "ten typ tak ma", potem stwierdziłam, że może nie jest dokręcona jakąś śrubka i dlatego cały ten plastik przy użyciu kierunkowskazów lub wycieraczek rusza się (przekręca). Temat nie dawał mi spokoju, a że wcześniej nie miałam czasu podjechać do ASO zrobiłam to dzisiaj po niecałym miesiącu użytkowania Astry. Pan z obsługi serwisu spojrzał i stwierdził, że faktycznie pierdoła może wypadła śrubka lub jest niedokręcona i zrobią to od ręki. Wprowadzili samochód na serwis, trochę zdziwiło mnie, że do przykręcenia jednej śrubki nagle pojawiło się dwóch mechaników i ten Pan z obsługi. Po chwili Pan przychodzi z dziwną miną mówiąc, że po zdjęciu całej obudowy kolumny kierownicy pęknięty był jakiś plastik mocowania kolumny kierownicy. Zaprosił mnie na serwis i pokazał to pęknięcie wraz z odłamkami plastiku na wycieraczce po zdjęciu tej obudowy. Podkreślił, że jest to uszkodzenie mechaniczne i nie podlega gwarancji, oczywiście nie omieszkał zasugerować, że to moja wina, może uderzyłam w kierunkowskaz lub dziecko bawiło się kierownicą :shock: (nigdy nie dopuszczam dziecka do miejsca innego niż jego fotelik). Najprawdopodobniej będzie to usługa płatna, bo gwarant nie uzna tej usterki. W nanosekunkach podniosło mi się ciśnienie (dbam o samochód lepiej niż o nowe szpilki) i chyba mechanik to zauważył, bo za chwilę zadzwonił i umówił kierownika serwisu czy właściciela salonu (nie wiem, bo w nerwach już nie docierały do mnie jego słowa ) na oględziny na jutro. Chyba uznał moje argumenty, że samochód ma niecały miesiąc, nie ma ani jednej ryski a uszkodzenie jest w środku a nie na zewnątrz i to właśnie mechanik użył teraz pierwszy raz śrubokręta w tym samochodzie (bynajmniej mam taką nadzieję, że po produkcji nikt więcej Astry nie tykał). Na koniec stwierdził, że najprawdopodobniej usterka wystąpiła przy produkcji - przekręcili śrubę.

Jestem ciekawa jak zakończy się sprawa. Czuję, że powinnam się przygotować psychicznie na walkę z GM... Ktoś z forumowiczów miał może podobny przypadek? Czy znając swoje szczęście znów jestem pierwsza?
Ostatnio zmieniony 05 lip 2017, 22:54 przez Ola86, łącznie zmieniany 1 raz.

Awatar użytkownika
daro
Moderator
Posty: 3932
Rejestracja: 02 lip 2016, 17:23
Posiadane auto: KIA SPORTAGE V 1.6T-GDI 180KM MHEV 7DCT
Silnik: ---
Rocznik auta: 0
Miasto: Kętrzyn
Województwo: Warmińsko - Mazurskie
Has thanked: 213 times
Been thanked: 179 times

Re: Ruszająca się obudowa kierownicy

Postautor: daro » 05 lip 2017, 22:51

Jesteś pierwszą osobą z tym przypadkiem i nie możesz dopuścić, żeby to przypisali Tobie. Pisz maile do GM z opisem całej usterki i tam znajdziesz większe wsparcie, zainteresowanie niż w serwisie

Ola86
Nowicjusz
Posty: 79
Rejestracja: 11 kwie 2017, 20:53
Posiadane auto: Opel Astra V ST Ellite
Silnik: 1.4 Turbo 150 KM
Rocznik auta: 2017
Miasto: Łódź/Zduńska Wola
Województwo: łódzkie
Has thanked: 5 times
Been thanked: 8 times

Re: Ruszająca się obudowa kierownicy

Postautor: Ola86 » 05 lip 2017, 22:58

Jutro na 13:00 mam podjechać do ASO i mają ściągać "kogoś ważnego" na zrobienie zdjęć w celu wysłania opinii do gwaranta. Tak myślałam, że czeka mnie jutro mocna wymiana zdań z ASO a potem batalia z GM.

Awatar użytkownika
daro
Moderator
Posty: 3932
Rejestracja: 02 lip 2016, 17:23
Posiadane auto: KIA SPORTAGE V 1.6T-GDI 180KM MHEV 7DCT
Silnik: ---
Rocznik auta: 0
Miasto: Kętrzyn
Województwo: Warmińsko - Mazurskie
Has thanked: 213 times
Been thanked: 179 times

Re: Ruszająca się obudowa kierownicy

Postautor: daro » 05 lip 2017, 23:12

Wymiana zdań? Argumenty są jednoznaczne a tym bardziej fakt, że nikt z Twojej strony tam palca nie przyłożył. Często starają się powiedzieć, że to wina użytkownika lecz tu masz wiele czynników za sobą. Musisz być stanowcza i pewna siebie bo takie są fakty. W razie co przygotuj sobie stosowne pismo do GM

Ola86
Nowicjusz
Posty: 79
Rejestracja: 11 kwie 2017, 20:53
Posiadane auto: Opel Astra V ST Ellite
Silnik: 1.4 Turbo 150 KM
Rocznik auta: 2017
Miasto: Łódź/Zduńska Wola
Województwo: łódzkie
Has thanked: 5 times
Been thanked: 8 times

Re: Ruszająca się obudowa kierownicy

Postautor: Ola86 » 05 lip 2017, 23:19

Gdzie mogę znaleźć jakieś dane kontaktowe do GM?

Awatar użytkownika
daro
Moderator
Posty: 3932
Rejestracja: 02 lip 2016, 17:23
Posiadane auto: KIA SPORTAGE V 1.6T-GDI 180KM MHEV 7DCT
Silnik: ---
Rocznik auta: 0
Miasto: Kętrzyn
Województwo: Warmińsko - Mazurskie
Has thanked: 213 times
Been thanked: 179 times

Re: Ruszająca się obudowa kierownicy

Postautor: daro » 05 lip 2017, 23:29

polska@gm.com
polska@gm-customercare.com

Na ten pierwszy szybko reagują...

Ola86
Nowicjusz
Posty: 79
Rejestracja: 11 kwie 2017, 20:53
Posiadane auto: Opel Astra V ST Ellite
Silnik: 1.4 Turbo 150 KM
Rocznik auta: 2017
Miasto: Łódź/Zduńska Wola
Województwo: łódzkie
Has thanked: 5 times
Been thanked: 8 times

Re: Ruszająca się obudowa kierownicy

Postautor: Ola86 » 05 lip 2017, 23:34

Serdecznie dziękuję. Nasuwa mi się jeszcze jedno pytanie, czy mając samochód w leasingu na firmę mogę pisać do GM w swojej osobie, czy sprawę muszę opisać do leasingodawcy? Jak wygląda procedura rozpatrzenia gwarancji w przypadku leasingu?

Awatar użytkownika
Segor
VIP
Posty: 7870
Rejestracja: 22 cze 2016, 23:12
Posiadane auto: Astra 5 ST Elite
Silnik: 1.4 Turbo 150 KM
Rocznik auta: 2016
Miasto: Sosnowiec
Województwo: Śląskie
Has thanked: 449 times
Been thanked: 463 times

Re: Ruszająca się obudowa kierownicy

Postautor: Segor » 05 lip 2017, 23:36

W tym kraju nawet taka pierdoła jest problemem... Nosz ja pier***** :(
Obrazek

mat
Wyjadacz
Posty: 182
Rejestracja: 01 wrz 2016, 00:32
Posiadane auto: Opel Astra V HB
Silnik: B14XFL MT6 125KM
Rocznik auta: 2016
Miasto: EL
Województwo: Łódzkie
Been thanked: 2 times

Re: Ruszająca się obudowa kierownicy

Postautor: mat » 06 lip 2017, 00:32

Które ASO jest takie "mądre"? Żeligowskiego czy Pabianicka?

Ola86
Nowicjusz
Posty: 79
Rejestracja: 11 kwie 2017, 20:53
Posiadane auto: Opel Astra V ST Ellite
Silnik: 1.4 Turbo 150 KM
Rocznik auta: 2017
Miasto: Łódź/Zduńska Wola
Województwo: łódzkie
Has thanked: 5 times
Been thanked: 8 times

Re: Ruszająca się obudowa kierownicy

Postautor: Ola86 » 06 lip 2017, 09:01

Pabianicka, ale co tu dużo mówić, skoro sami pracownicy źle wypowiadają się o jakości opla i samego ASO...

SACZI
VIP
Posty: 2173
Rejestracja: 09 kwie 2017, 11:28
Posiadane auto: Astra V HB
Silnik: 1.4T, 125KM
Rocznik auta: 2017
Miasto: ..
Województwo: ..
Has thanked: 72 times
Been thanked: 203 times

Re: Ruszająca się obudowa kierownicy

Postautor: SACZI » 06 lip 2017, 09:14

Ola, jeżeli o samochód dbasz bardziej jak o buty, to ja bym nie zaryzykowal konfrontacji z tobą ;-)

Powodzenia!
Obrazek

Ola86
Nowicjusz
Posty: 79
Rejestracja: 11 kwie 2017, 20:53
Posiadane auto: Opel Astra V ST Ellite
Silnik: 1.4 Turbo 150 KM
Rocznik auta: 2017
Miasto: Łódź/Zduńska Wola
Województwo: łódzkie
Has thanked: 5 times
Been thanked: 8 times

Re: Ruszająca się obudowa kierownicy

Postautor: Ola86 » 06 lip 2017, 09:47

@SACZI tak już mam, po prostu mam szacunek do rzeczy materialnych (małych, dużych, drogich czy tanich). Rzadko, ale zdarzają się ryzykanci ;) .

Awatar użytkownika
pgrad
VIP
Posty: 2346
Rejestracja: 30 maja 2016, 23:17
Posiadane auto: Astra K ST
Silnik: B14XFT (1.4T s/s 150KM) 6T35
Rocznik auta: 2016
Miasto: Warszawa
Województwo: mazowieckie
Has thanked: 64 times
Been thanked: 139 times

Re: Ruszająca się obudowa kierownicy

Postautor: pgrad » 06 lip 2017, 10:36

@Ola86 ale buty też są swego rodzaju rzeczą materialna ;)
Przypuszczam, że szybciej niszczą się na głowach tych ryzykantów ;) niż od użytkowania chodząc ;)
Obrazek

Ola86
Nowicjusz
Posty: 79
Rejestracja: 11 kwie 2017, 20:53
Posiadane auto: Opel Astra V ST Ellite
Silnik: 1.4 Turbo 150 KM
Rocznik auta: 2017
Miasto: Łódź/Zduńska Wola
Województwo: łódzkie
Has thanked: 5 times
Been thanked: 8 times

Re: Ruszająca się obudowa kierownicy

Postautor: Ola86 » 06 lip 2017, 14:18

Wracając do tematu mojej Astry a nie szpilek... ;) Jestem po wizycie w ASO. Nie ukrywam, że jechałam z bojowym nastawieniem, po tym jak Panowie z ASO mnie wczoraj postraszyli, ale sprawa zakończyła się pozytywnie. Zrobili zdjęcia usterki i mają wysłać protokół do GM. Pan pocieszył mnie, że już zamówili uszkodzoną część i nawet jeśli GM nie uzna gwarancji to on bierze koszty na siebie. Nie wnikam w szczegóły, ale bardzo mnie zaskoczyli, oczywiście na plus :).

Awatar użytkownika
daro
Moderator
Posty: 3932
Rejestracja: 02 lip 2016, 17:23
Posiadane auto: KIA SPORTAGE V 1.6T-GDI 180KM MHEV 7DCT
Silnik: ---
Rocznik auta: 0
Miasto: Kętrzyn
Województwo: Warmińsko - Mazurskie
Has thanked: 213 times
Been thanked: 179 times

Re: Ruszająca się obudowa kierownicy

Postautor: daro » 06 lip 2017, 14:20

Nie od dziś wiemy, że salony, serwisy czytają i śledzą co tu się dzieje ;-) super informacja. Czekamy na finał. Daj znać

Awatar użytkownika
Krzysiec
Moderator
Posty: 7085
Rejestracja: 11 paź 2016, 20:37
Posiadane auto: Astra V HB Elite (Czarny - Mineral)
Silnik: 1.4 XFT 110/150KM
Rocznik auta: 2016
Miasto: Rzeszów
Województwo: podkarpackie
Has thanked: 630 times
Been thanked: 401 times

Re: Ruszająca się obudowa kierownicy

Postautor: Krzysiec » 06 lip 2017, 14:27

Ola86 pisze:Wracając do tematu mojej Astry a nie szpilek... ;) Jestem po wizycie w ASO. Nie ukrywam, że jechałam z bojowym nastawieniem, po tym jak Panowie z ASO mnie wczoraj postraszyli, ale sprawa zakończyła się pozytywnie. Zrobili zdjęcia usterki i mają wysłać protokół do GM. Pan pocieszył mnie, że już zamówili uszkodzoną część i nawet jeśli GM nie uzna gwarancji to on bierze koszty na siebie. Nie wnikam w szczegóły, ale bardzo mnie zaskoczyli, oczywiście na plus :).


Myśle, że chłopaki śledzą forum i juz widzieli te wieszane psy na Łódzkim ASO :D Ja własnie wrociłem z touru po urzędach w Łodzi i jak jechałem za jakim Oplem z ramką z ulicy Pabianickiej to juz swoje o nich zaczynałem myśleć :D A tu niespodzianka ;) Powodzenia i oby więcej bojowych nastawień nie potrzeba było :)

P.S. Forumowy kawał: "Puk Puk, Kto tam? Pierwszy tłok :D" Strasznie mi sie spodobał ;) Pozdrawiam autora :)

Ola86
Nowicjusz
Posty: 79
Rejestracja: 11 kwie 2017, 20:53
Posiadane auto: Opel Astra V ST Ellite
Silnik: 1.4 Turbo 150 KM
Rocznik auta: 2017
Miasto: Łódź/Zduńska Wola
Województwo: łódzkie
Has thanked: 5 times
Been thanked: 8 times

Re: Ruszająca się obudowa kierownicy

Postautor: Ola86 » 06 lip 2017, 14:48

Cieszę się, że trafiłam na forum, można uzyskać tu wsparcie nie tylko merytoryczne, ale również podbudować się psychicznie, dlatego bardzo dziękuję kolegom za czynny udział w temacie ;).

@Krzysiec kawał faktycznie trafiony w punkt, ale....Boże uchroń :).

SACZI
VIP
Posty: 2173
Rejestracja: 09 kwie 2017, 11:28
Posiadane auto: Astra V HB
Silnik: 1.4T, 125KM
Rocznik auta: 2017
Miasto: ..
Województwo: ..
Has thanked: 72 times
Been thanked: 203 times

Re: Ruszająca się obudowa kierownicy

Postautor: SACZI » 06 lip 2017, 16:53

;) Ola, a masz dużą kolekcję szpilek ... ?
Obrazek

Ola86
Nowicjusz
Posty: 79
Rejestracja: 11 kwie 2017, 20:53
Posiadane auto: Opel Astra V ST Ellite
Silnik: 1.4 Turbo 150 KM
Rocznik auta: 2017
Miasto: Łódź/Zduńska Wola
Województwo: łódzkie
Has thanked: 5 times
Been thanked: 8 times

Re: Ruszająca się obudowa kierownicy

Postautor: Ola86 » 06 lip 2017, 17:52

@SACZI skąd to zainteresowanie moimi szpilkami? Chcesz pożyczyć czy czegoś się obawiasz? ;) Nie liczyłam, ale pewnie kolekcja taka jak każdej przeciętnej kobiety, czyli spora ;)

Awatar użytkownika
Adp89
Klubowicz
Posty: 513
Rejestracja: 28 wrz 2016, 20:35
Posiadane auto: Astra V Sports Tourer
Silnik: 1.4 Turbo 125KM
Rocznik auta: 2016
Miasto: Łódź
Województwo: Łódzkie
Has thanked: 41 times
Been thanked: 34 times

Re: Ruszająca się obudowa kierownicy

Postautor: Adp89 » 06 lip 2017, 18:15

Ola czemu nie serwisujesz w Zduńskiej Woli?Z tym ASO miałem najlepszy kontak, kiedy szukałem auta. Dzwoniłem tez ostatnio do ich serwisu i Pan wydawał się również w porządku.
Co do ASO z Pabianickiej to niestety również mam złe doswiadczenia.

Ola86
Nowicjusz
Posty: 79
Rejestracja: 11 kwie 2017, 20:53
Posiadane auto: Opel Astra V ST Ellite
Silnik: 1.4 Turbo 150 KM
Rocznik auta: 2017
Miasto: Łódź/Zduńska Wola
Województwo: łódzkie
Has thanked: 5 times
Been thanked: 8 times

Re: Ruszająca się obudowa kierownicy

Postautor: Ola86 » 06 lip 2017, 18:39

@Adp89 chyba bardziej z wygody - bo blisko, ale dziękuję za podpowiedź. Z pewnością będę miała na uwadze ASO w Zduńskiej Woli.

Awatar użytkownika
komisarzryba
VIP
Posty: 5898
Rejestracja: 22 cze 2016, 11:34
Posiadane auto: Insignia Grand Sport
Silnik: 2.0 Turbo S/S 200 KM
Rocznik auta: 404
Miasto: Sieradz
Województwo: łódzkie
Has thanked: 1 time
Been thanked: 322 times

Re: Ruszająca się obudowa kierownicy

Postautor: komisarzryba » 06 lip 2017, 19:12

Ola86 pisze:Z pewnością będę miała na uwadze ASO w Zduńskiej Woli.

polecam ;)
béton brut


Kto jest online

Użytkownicy przeglądający to forum: Obecnie na forum nie ma żadnego zarejestrowanego użytkownika i 66 gości