Ile może/powinna trwać naprawa gwarancyjna ew. auto zastępcze?

[marcinac]

Dzięki. Długo się czeka na takie auto? Dobrze wyczytałem, że w opel assistance jest limit 2 wezwań rocznie?

[jedivader]

co ASO to inna polityka... Ja zostawiłem swoją Asię 27.12 na naprawy gwarancyjne (2 rok gwarancji) i bezpłatnie dostałem Asię J jako zastępcze bez problemu. ASO OSCAR Ostrołęka

[FPWroclaw]

Generalnie serwis powinien zapewnić samochód na czas naprawy Gwarancyjnej. Mój oddział robi tak - po 4 dniu zwracasz samochód z Assistance i dostajesz samochód:
- jeśli jest na stanie to z zasobów samochodów zastępczych,
- przy braku wynajmujemy w wypożyczalniach np. Panek - na koszt salonu z Gwarancji.

W praktyce są salony z którymi trzeba niestety walczyć o takie kwestie.

[admin]

Czasami trafi się i dostaniesz fajne auto do testowania - ja mam np. obecnie 200 KM - w drodze wyjątku off course ale zastanawiam się czy to nie taki przekaz podprogowy ktoś mi zaserwował -> kurcze jeszcze 1,5 roku leasingu...jak żyć?

[remar]

W przypadku auta zastępczego to chyba też wszystko zależy od salonu i dostępności aut i nie jest chyba odgórnie regulowane przez centralę. Ostatnio Astra stała 5 dni w serwisie na wymianę wysprzęglika, mamy flexa więc również asistance i żadnego auta zastępczego nie udało się uzyskać bo wszystkie wyszły i co nam pan zrobi . Ani żona ani ja nie jesteśmy specjalnie kłótliwi więc rozumiemy że jak nie ma to trudno i jakoś tam z pomocą znajomych i komunikacji udało się przeżyć ten czas naprawy. Ale widzę że legenda miejska głosi że jest gdzieś w Polsce salon który wypożycza klientowi serwisu na swój koszt auto z wypożyczalni. To na pewno serwis Opla?

[noodle]

@FPWroclaw, właśnie takie dbanie o klienta, jak Wasze, sprawia, że można nie być zakochanym w jakiejś marce, ale na pewno zmieniając samochód, który kupiło się u Was bierze się pod uwagę zakup kolejnego. Choćby ze względu na to jak się jest traktowanym po tym jak się kupiło, a nie na zasadzie - faktura opłacona, oby już nic nie chciał.
Jakby nie patrzeć kupując nowy samochód chciałbym nie musieć kombinować czym mam się poruszać skoro opłaciłem przedłużoną gwarancję.

Niby to powinno być takie oczywiste, a rzadko spotykane. Szacun.

[Krzysiec]

I tego zazdroszczę tym co serwisują u Was auto ... Tak powinno być wszędzie

[admin]

Dodam ciekawostkę...sasiad ma 3 tygodnie nowa Insignie...autko zastrajkowalo...jakis blad...po 4 dniach skonczyl sie limit na assistance i dostal Jaguara XF bo byl dostepny w wypozyczalni MM Cars...

[Krzysiec]

Luksus macie z tym MM cars we wrocku

[FPWroclaw]

U nas też trafiają się wtopy - nie ma serwisu idealnego. Nie myślcie sobie - niemniej to kwestia rozwiązywania problemów czyni różnicę a nie rzucania bareizmami typy "nie mamy Pana płaszcza..."

[Krzysiec]

No własnie o tym mowa Nie ma ludzi bezblednych... Ale potem mozna wyjsc z czegos albo z twarzą albo z ryjem...

[Segor]

Dostałem informację, że po 4 dniach assistance o ile auto będzie dalej w serwisie, to salon może wystosować zapytanie do centrali Opla i ta musi się zgodzić na zastępcze auto. Jak się nie zgodzi to nic nie dostanę jak auto będzie dłużej naprawiane... Dopiero jak dwa tygodnie, albo brak części to też dodatkowo pytają Centralę... Prawda to??

[vzduch]

Dostałem informację, że po 4 dniach assistance o ile auto będzie dalej w serwisie, to salon może wystosować zapytanie do centrali Opla i ta musi się zgodzić na zastępcze auto. Jak się nie zgodzi to nic nie dostanę jak auto będzie dłużej naprawiane...

To musi się zgodzić, czy może się nie zgodzić?

[Segor]

Według serwisu wszystko zależy od centrali i oni nie dają żadnego auta bez ich zgody...

[FPWroclaw]

Temat wygląda tak:

- OPEL ASSISTANCE (niezależnie czy jest to zakres podstawowy [12 mc od rejestracji] czy rozszerzony poprzez opel Flex Care) - jeśli zgłaszamy awarię/unieruchomienie samochodu z przyczyn technicznych poprzez OA - auto zastępcze niekoniecznie tej samej klasy na 4 dni max,

- Naprawy Gwarancyjne bez Opel Assistance - auto zastępcze po akceptacji z centrali Opla.

Generalnie duże serwisy posiadają pewną liczbę samochodów zastępczych na te okazje. We wrocławskim MMC zdarza się, że korzystamy z wypożyczalni gdy wszystkie pojazdy serwisu są zajęte a auto komuś przysługuje. Niemniej za każdym razem wiadomo kto musi za to zapłacić - wszystko kosztuje.

[SACZI]

@Segor, zostawiłeś samochód w serwisie?

[Segor]

W tej chwili poruszam się tym. DRAMAT ... A odnośnie obsługi Opla w tym momencie oceniam ją na: 2/10. Jak sprawy się wyjaśnia, to dam znać.

[Segor]

OPEL ASSISTANCE [...] na 4 dni max, .

Rozumiem, że taka jest procedura, ale jak to się ma do zapisów z warunków flexcare:

Koszty związane z samochodem zastępczym są pokrywane przez ubezpieczyciela (z wyjątkiem dodatkowo wymaganych opcji) do czasu zakończenia naprawy.

[Martin]

o właśnie, gdzie w zapisach assistance tego obowiązującego od 1 stycznia 2019 jest zapis ze auto zastępcze max 4 dni ?