OKIEM DEALERA - LISTY CZYNNOSCI SERWISOWYCH

W tym miejscu znajdą się materiały dotyczące Spraw Technicznych.
Awatar użytkownika
FPWroclaw
Dealer
Posty: 613
Rejestracja: 25 sty 2017, 19:03
Posiadane auto: Jakie masz auto?
Silnik: 1,4XFL 125/ 1,6SHT 200KM
Rocznik auta: 2018
Miasto: Wrocław-Katowice-Warszawa
Województwo: Dolnośląskie
Has thanked: 57 times
Been thanked: 225 times

OKIEM DEALERA - LISTY CZYNNOSCI SERWISOWYCH

Postautor: FPWroclaw » 31 lip 2019, 09:30

Witajcie,

Poniżej listy czynności serwisowych którymi posługuje się ASO - przybliżenie tematu tego co dzieje się z Waszymi Astrami podczas serwisu okresowych:

1,6CDTI 110/136KM

Obrazek

Obrazek

Obrazek

Obrazek

1.4 XFT/L 125/150KM

Obrazek

Obrazek

Obrazek

Obrazek


1,6 SHT 200KM

Obrazek

Obrazek

Obrazek

Obrazek
Doradzę i poradzę w każdej kwestii dotyczącej Opla, Opla Astry i pokrewnych.
Najlepsze ceny w Polsce.

W zapraszam do kontaktu poprzez mój adres email: p.bicz@mmcars.pl
Telefonicznie 506 592 534 (Pon-Pt 8-16, Sb - 9-14)

Pozdrawiam Paweł.

Inferno
Wyjadacz
Posty: 140
Rejestracja: 15 kwie 2019, 23:32
Posiadane auto: Astra K HB AT
Silnik: 1.6 Turbo D16SHT
Rocznik auta: 2018
Miasto: Gdańsk
Województwo: pomorskie
Been thanked: 3 times

Re: OKIEM DEALERA - LISTY CZYNNOSCI SERWISOWYCH

Postautor: Inferno » 31 lip 2019, 10:05

Wielkie dzięki. :D

Awatar użytkownika
vzduch
Klubowicz
Posty: 407
Rejestracja: 02 mar 2018, 18:05
Posiadane auto: Opel Astra K
Silnik: 1.4 Turbo 150 KM
Rocznik auta: 2017
Miasto: B-B
Województwo: śląskie
Has thanked: 9 times
Been thanked: 16 times

Re: OKIEM DEALERA - LISTY CZYNNOSCI SERWISOWYCH

Postautor: vzduch » 31 lip 2019, 10:11

I rozumiem, że taką dokumentację powinienem dostać po każdym przeglądzie w ASO?

Inferno
Wyjadacz
Posty: 140
Rejestracja: 15 kwie 2019, 23:32
Posiadane auto: Astra K HB AT
Silnik: 1.6 Turbo D16SHT
Rocznik auta: 2018
Miasto: Gdańsk
Województwo: pomorskie
Been thanked: 3 times

Re: OKIEM DEALERA - LISTY CZYNNOSCI SERWISOWYCH

Postautor: Inferno » 31 lip 2019, 10:19

Na liście czynności nie ma wymiany oleju ani w automatycznej ani w ręcznej skrzyni biegów.

Awatar użytkownika
Budus
VIP
Posty: 4083
Rejestracja: 05 cze 2016, 13:30
Posiadane auto: Astra V HB
Silnik: 1.6 200KM
Rocznik auta: 2017
Miasto: Katowice
Województwo: śląskie
Has thanked: 41 times
Been thanked: 148 times

Re: OKIEM DEALERA - LISTY CZYNNOSCI SERWISOWYCH

Postautor: Budus » 31 lip 2019, 10:31

tyle razy było już o tym pisane, że Opel tego nie wymaga/nie zaleca.

ale w ASO na boku Ci powiedzą, że lepiej to zrobić
Obrazek

Inferno
Wyjadacz
Posty: 140
Rejestracja: 15 kwie 2019, 23:32
Posiadane auto: Astra K HB AT
Silnik: 1.6 Turbo D16SHT
Rocznik auta: 2018
Miasto: Gdańsk
Województwo: pomorskie
Been thanked: 3 times

Re: OKIEM DEALERA - LISTY CZYNNOSCI SERWISOWYCH

Postautor: Inferno » 31 lip 2019, 10:38

Budus, co ile wymieniać olej w automatycznej i ręcznej skrzyni (przebieg i okres)?

Awatar użytkownika
daro
Moderator
Posty: 3632
Rejestracja: 02 lip 2016, 17:23
Posiadane auto: Astra K ST Elite
Silnik: 1.4T 150KM (B14XFT MT6)
Rocznik auta: 2016
Miasto: Kętrzyn
Województwo: Warmińsko - Mazurskie
Has thanked: 184 times
Been thanked: 153 times

Re: OKIEM DEALERA - LISTY CZYNNOSCI SERWISOWYCH

Postautor: daro » 31 lip 2019, 10:49

Zalecane w kuluarach co 60.000 km

Awatar użytkownika
pgrad
VIP
Posty: 2047
Rejestracja: 30 maja 2016, 23:17
Posiadane auto: Astra K ST
Silnik: B14XFT (1.4T s/s 150KM) 6T35
Rocznik auta: 2016
Miasto: Warszawa
Województwo: mazowieckie
Has thanked: 57 times
Been thanked: 129 times

Re: OKIEM DEALERA - LISTY CZYNNOSCI SERWISOWYCH

Postautor: pgrad » 31 lip 2019, 10:55

Inferno odpowiem jako użytkownik AK z automatem.
Przy kupnie sprzedawca poinformował mnie iż producent nie przewiduje wymiany oleju w skrzyni. Jednak w drugim zdaniu dodał, iż jako niepisana wartość serwisowa i jako zalecenie, zleca się wymianę co 60 kkm.
Jestem już po odświeżeniu oleju w swojej skrzyni i taka czynność usługowa widnieje w systemie prac serwisowych ASO. Między innymi odnosząc się np. do kosztów prac jak wymiana oleju w skrzyni powstał wątek dotyczący kosztów RBG

Added in 3 minutes 51 seconds:
FPWrocław - jedno pytanie - dodatek do paliwa - wlać jeśli bak jest pełny. Czy jeśli w baku jest mniej paliwa, klient powinien otrzymać takie flaszeczki do samodzielnej aplikacji?!
Jestem po dwóch przeglądach - i ani słowem o tym specyfiku.
Obrazek

Awatar użytkownika
Budus
VIP
Posty: 4083
Rejestracja: 05 cze 2016, 13:30
Posiadane auto: Astra V HB
Silnik: 1.6 200KM
Rocznik auta: 2017
Miasto: Katowice
Województwo: śląskie
Has thanked: 41 times
Been thanked: 148 times

Re: OKIEM DEALERA - LISTY CZYNNOSCI SERWISOWYCH

Postautor: Budus » 31 lip 2019, 11:00

Inferno pisze:Budus, co ile wymieniać olej w automatycznej i ręcznej skrzyni (przebieg i okres)?

nie wiem, nie interesuje mnie to.
Obrazek

Inferno
Wyjadacz
Posty: 140
Rejestracja: 15 kwie 2019, 23:32
Posiadane auto: Astra K HB AT
Silnik: 1.6 Turbo D16SHT
Rocznik auta: 2018
Miasto: Gdańsk
Województwo: pomorskie
Been thanked: 3 times

Re: OKIEM DEALERA - LISTY CZYNNOSCI SERWISOWYCH

Postautor: Inferno » 31 lip 2019, 11:20

Budus pisze:
Inferno pisze:Budus, co ile wymieniać olej w automatycznej i ręcznej skrzyni (przebieg i okres)?

nie wiem, nie interesuje mnie to.

Ani ręczna ani automatyczna? :shock:

Awatar użytkownika
pgrad
VIP
Posty: 2047
Rejestracja: 30 maja 2016, 23:17
Posiadane auto: Astra K ST
Silnik: B14XFT (1.4T s/s 150KM) 6T35
Rocznik auta: 2016
Miasto: Warszawa
Województwo: mazowieckie
Has thanked: 57 times
Been thanked: 129 times

Re: OKIEM DEALERA - LISTY CZYNNOSCI SERWISOWYCH

Postautor: pgrad » 31 lip 2019, 11:22

Inferno pisze:
Budus pisze:
Inferno pisze:Budus, co ile wymieniać olej w automatycznej i ręcznej skrzyni (przebieg i okres)?

nie wiem, nie interesuje mnie to.

Ani ręczna ani automatyczna? :shock:


Przeczytaj posty nad postem Budus - a tam masz odpowiedź
Obrazek

Awatar użytkownika
Budus
VIP
Posty: 4083
Rejestracja: 05 cze 2016, 13:30
Posiadane auto: Astra V HB
Silnik: 1.6 200KM
Rocznik auta: 2017
Miasto: Katowice
Województwo: śląskie
Has thanked: 41 times
Been thanked: 148 times

Re: OKIEM DEALERA - LISTY CZYNNOSCI SERWISOWYCH

Postautor: Budus » 31 lip 2019, 11:26

Inferno pisze:
Budus pisze:
Inferno pisze:Budus, co ile wymieniać olej w automatycznej i ręcznej skrzyni (przebieg i okres)?

nie wiem, nie interesuje mnie to.

Ani ręczna ani automatyczna? :shock:

ani ani.
oddaje po wynajmie. nie zalecają to nie.
Obrazek

Awatar użytkownika
vzduch
Klubowicz
Posty: 407
Rejestracja: 02 mar 2018, 18:05
Posiadane auto: Opel Astra K
Silnik: 1.4 Turbo 150 KM
Rocznik auta: 2017
Miasto: B-B
Województwo: śląskie
Has thanked: 9 times
Been thanked: 16 times

Re: OKIEM DEALERA - LISTY CZYNNOSCI SERWISOWYCH

Postautor: vzduch » 31 lip 2019, 11:28

pgrad pisze:FPWrocław - jedno pytanie - dodatek do paliwa - wlać jeśli bak jest pełny. Czy jeśli w baku jest mniej paliwa, klient powinien otrzymać takie flaszeczki do samodzielnej aplikacji?!
Jestem po dwóch przeglądach - i ani słowem o tym specyfiku.
Jak jeszcze niektóre ASO wiedziały, że coś takiego ma być aplikowane, to dostałem info, że to jest nie do nabycia do samodzielnej aplikacji. To znaczy nie da się tego kupić w ASO...

Awatar użytkownika
pgrad
VIP
Posty: 2047
Rejestracja: 30 maja 2016, 23:17
Posiadane auto: Astra K ST
Silnik: B14XFT (1.4T s/s 150KM) 6T35
Rocznik auta: 2016
Miasto: Warszawa
Województwo: mazowieckie
Has thanked: 57 times
Been thanked: 129 times

Re: OKIEM DEALERA - LISTY CZYNNOSCI SERWISOWYCH

Postautor: pgrad » 31 lip 2019, 11:36

vzduch pisze:
pgrad pisze:FPWrocław - jedno pytanie - dodatek do paliwa - wlać jeśli bak jest pełny. Czy jeśli w baku jest mniej paliwa, klient powinien otrzymać takie flaszeczki do samodzielnej aplikacji?!
Jestem po dwóch przeglądach - i ani słowem o tym specyfiku.
Jak jeszcze niektóre ASO wiedziały, że coś takiego ma być aplikowane, to dostałem info, że to jest nie do nabycia do samodzielnej aplikacji. To znaczy nie da się tego kupić w ASO...


Czyli od strony prawnej - klient pojawia się w ASO na przegląd, z bakiem nie zalanym do pełna, ASO nie może wykonać tego punktu odznaczając w swoich papierach brak spełnienia wymogu pełnego baku, ASO nie informuje ani słowem o tym fakcie (nie przypominam sobie abym otrzymał taki dokument lub był przy mnie omówiony), następuje awaria "silnika" w aucie i jest to z winy klienta gdyż skutkiem awarii była niemożliwość wykonania wszystkich czynności serwisowych - dobrze rozumuję ?!
Obrazek

Awatar użytkownika
vzduch
Klubowicz
Posty: 407
Rejestracja: 02 mar 2018, 18:05
Posiadane auto: Opel Astra K
Silnik: 1.4 Turbo 150 KM
Rocznik auta: 2017
Miasto: B-B
Województwo: śląskie
Has thanked: 9 times
Been thanked: 16 times

Re: OKIEM DEALERA - LISTY CZYNNOSCI SERWISOWYCH

Postautor: vzduch » 31 lip 2019, 11:46

@pgrad, chyba że jakiś kruczek mówi o tym, że to czynność zalecana (lub nawet opcjonalna), a nie obligatoryjna. Ponadto, nie wszystkie egzemplarze to miały mieć aplikowane. Dostałem taką informację, że do mojego VIN-u nie jest przewidziany ten dodatek, że ponoć od RM 2018, czy coś. No ale... co ASO to inne zdanie i inne rzeczy mówią.

Awatar użytkownika
colins
Weteran
Posty: 1397
Rejestracja: 28 kwie 2017, 10:18
Posiadane auto: Astra V ST Dynamic
Silnik: 1.4T 125 KM
Rocznik auta: 2017
Miasto: Słubice
Województwo: lubuskie
Has thanked: 171 times
Been thanked: 256 times

Re: OKIEM DEALERA - LISTY CZYNNOSCI SERWISOWYCH

Postautor: colins » 31 lip 2019, 12:20

Chyba przestanę tutaj pisać, bo i tak nikt nie czyta. :D
Bo pisałem już na temat tego dodatku do paliwa. Przecież na liście czynności serwisowych jest wyraźnie napisane, że wlać ten środek jeśli auto przyjedzie do ASO zatankowane do pełna. W moim przypadku było tak, że nie miałem zatankowane więc nie zalano mi tego specyfiku. Doradca serwisowy poinformował mnie o tym i jednocześnie dodał, że w sumie mogli mnie wcześniej w rozmowie telefonicznej z ASO powiadomić o przyjechaniu z pełnym bakiem, ale nie powiadomili więc nie zalali. Nie wiem jak u Was, ale z "mojej" ASO zawsze dzwonią i przypominają o przeglądzie, ale w tym przypadku faktycznie nic nie powiedzieli o konieczności zatankowania auta do pełna. Dodatkowo pogadałem chwilkę na ten temat z doradcą serwisowym i przyznał, że ten tajemniczy specyfik nie różni się niczym od innych tego typu preparatów dostępnych w detalicznej sprzedaży. Wychodzi na to, że gdy kupię sobie od czasu do czasu przykładowo jakiś STP do czyszczenia wtrysków, to będę w równie dobrym humorze jak po zalaniu tego w ASO. A nawet chyba w lepszym, bo stracę mniej dutków. :mrgreen:

Awatar użytkownika
vzduch
Klubowicz
Posty: 407
Rejestracja: 02 mar 2018, 18:05
Posiadane auto: Opel Astra K
Silnik: 1.4 Turbo 150 KM
Rocznik auta: 2017
Miasto: B-B
Województwo: śląskie
Has thanked: 9 times
Been thanked: 16 times

Re: OKIEM DEALERA - LISTY CZYNNOSCI SERWISOWYCH

Postautor: vzduch » 31 lip 2019, 12:54

colins pisze:Chyba przestanę tutaj pisać, bo i tak nikt nie czyta. :D
Bo pisałem już na temat tego dodatku do paliwa. Przecież na liście czynności serwisowych jest wyraźnie napisane, że wlać ten środek jeśli auto przyjedzie do ASO zatankowane do pełna. W moim przypadku było tak, że nie miałem zatankowane więc nie zalano mi tego specyfiku. Doradca serwisowy poinformował mnie o tym i jednocześnie dodał, że w sumie mogli mnie wcześniej w rozmowie telefonicznej z ASO powiadomić o przyjechaniu z pełnym bakiem, ale nie powiadomili więc nie zalali.
No ale przecież nikt tutaj tego nie neguje, a nawet powiedziałbym, że jesteśmy w tym temacie zgodni :)

pgrad ma chyba na myśli bardziej potencjalne konsekwencje wynikające z tego, że środek nie został zaaplikowany. Dlaczego nie został? Czy coś dawał? Czy zapobiegał jakimś dodatkowym problemom? Jeśli tak, to dlaczego jego zalanie nie jest obligatoryjne? Fakt, jest to trochę niesprawiedliwe, bo mogło przyjechać dwóch kolegów dokładnie takimi samymi wersjami AK z tego samego rocznika - jeden dostał środek, bo miał pełny bak, a drugi nie dostał, bo miał bidak pół baku. A chciał.

Awatar użytkownika
pgrad
VIP
Posty: 2047
Rejestracja: 30 maja 2016, 23:17
Posiadane auto: Astra K ST
Silnik: B14XFT (1.4T s/s 150KM) 6T35
Rocznik auta: 2016
Miasto: Warszawa
Województwo: mazowieckie
Has thanked: 57 times
Been thanked: 129 times

Re: OKIEM DEALERA - LISTY CZYNNOSCI SERWISOWYCH

Postautor: pgrad » 31 lip 2019, 14:33

vzduch pisze:pgrad ma chyba na myśli bardziej potencjalne konsekwencje wynikające z tego, że środek nie został zaaplikowany. ...


Bardzo precyzyjnie ujęte
Gdzieś taka informacja powinna być ogólnodostępna
Tak jak powiedziałem - możliwe że nie każdy silnik do któregoś roku ma mieć to dozowane choć czy moje 150 KM różni się czymś technologicznie od tych 150 KM z filtrem GPF?! - jestem po dwóch serwisach i nikt się o tym nie zająknął, więc w razie godziny W no może z pewnych względów godziny Z ;) nie chciałbym być zaskoczony nie spełnieniem warunków gwarancji.
Obrazek

Awatar użytkownika
FPWroclaw
Dealer
Posty: 613
Rejestracja: 25 sty 2017, 19:03
Posiadane auto: Jakie masz auto?
Silnik: 1,4XFL 125/ 1,6SHT 200KM
Rocznik auta: 2018
Miasto: Wrocław-Katowice-Warszawa
Województwo: Dolnośląskie
Has thanked: 57 times
Been thanked: 225 times

Re: OKIEM DEALERA - LISTY CZYNNOSCI SERWISOWYCH

Postautor: FPWroclaw » 31 lip 2019, 14:51

Panowie, w odpowiedzi na aktualne pytania:

1. Serwis nie ma obowiązku przekazywania klientowi podpisanej listy czynności które wykonał - niemniej jest to mile widziane i z punktu konsumenta - pożądane. Jak widać po lekturze forum - są serwisy które przekazują takie informacje. TO się chwali.

2. Kwestia dodatku - klient nie może niczego aplikować sam. To raz. Dwa - aplikacja specyfiku jest podyktowana zaleceniem indywidualnym - a to definiuje lista z listą numerów nadwozia.

3. Generalnie samochody powinno oddawać się na przegląd z pełnym bakiem paliwa - raz z uwagi na np. dolewanie specyfiku, dwa często wykonuje się diagnostykę która wymaga uruchomionego silnika lub jazdy testowej - na rezerwie nikt tego nie zrobi.
Doradzę i poradzę w każdej kwestii dotyczącej Opla, Opla Astry i pokrewnych.
Najlepsze ceny w Polsce.

W zapraszam do kontaktu poprzez mój adres email: p.bicz@mmcars.pl
Telefonicznie 506 592 534 (Pon-Pt 8-16, Sb - 9-14)

Pozdrawiam Paweł.

Awatar użytkownika
vzduch
Klubowicz
Posty: 407
Rejestracja: 02 mar 2018, 18:05
Posiadane auto: Opel Astra K
Silnik: 1.4 Turbo 150 KM
Rocznik auta: 2017
Miasto: B-B
Województwo: śląskie
Has thanked: 9 times
Been thanked: 16 times

Re: OKIEM DEALERA - LISTY CZYNNOSCI SERWISOWYCH

Postautor: vzduch » 31 lip 2019, 15:16

No ok, ale indywidualne zalecenie, które definiuje VIN to nie wymysł z kapelusza (ponoć), tylko musi być ku temu jakiś powód. Niesmak pozostaje, bo może czyjś samochód dostałby "dolewkę", ale nie był zatankowany do pełna. Tak po prostu.

Podsumowując, ta akcja została po prostu źle przeprowadzona:
1. rozbieżne informacje ASO o dolewanym środku
2. brak technicznych informacji, które samochody powinny to mieć dolane i dlaczego
3. brak specyfiku na stanie (bo przecież z takim postem na forum też się spotkałem - dolewki nie było, bo się skończyła) - czyli po VIN-ie mogłaby się przydać, ale nie ma, to trudno
4. brak jakichkolwiek wyjaśnień dla klienta i w niektórych przypadkach brak informowania o potrzebie aplikacji i/lub konieczności dostarczenia samochodu z pełnym bakiem
5. i na koniec niekonsekwencja w stosowaniu tego środka, bo jak sami widzicie to nie był jakiś system zero-jedynkowy. Ci który nie mieli tego dostać raczej nie dostali, ale część osób która miała go dostać... też nie dostała :D

Z tym pełnym bakiem przy dostarczeniu samochodu do serwisu to ja się osobiście nie zgadzam. Nie powinno być inaczej rozpatrywane serwisowanie samochodu z połową baku. Rzekłbym, że mile widziane dla ASO jest, aby bak był pełny, tak samo jak dla mnie mile widzianym jest otrzymanie listy czynności serwisowych ;) nawet ćwierć baku powinna wystarczyć, żeby zdiagnozować zgłaszaną usterkę i ewentualnie ją usunąć.

Awatar użytkownika
colins
Weteran
Posty: 1397
Rejestracja: 28 kwie 2017, 10:18
Posiadane auto: Astra V ST Dynamic
Silnik: 1.4T 125 KM
Rocznik auta: 2017
Miasto: Słubice
Województwo: lubuskie
Has thanked: 171 times
Been thanked: 256 times

Re: OKIEM DEALERA - LISTY CZYNNOSCI SERWISOWYCH

Postautor: colins » 31 lip 2019, 15:24

Ja też zgadzam się z tym z czym nie zgadza się vzduch. :mrgreen: Mam do najbliższej ASO prawie 100 km drogi więc nigdy nie dostarczę tam auta z pełnym bakiem. Wnioskuję więc o tankowanie samochodu do pełna już po odbiorze przez pracownika ASO (oczywiście na koszt ASO). :D Ewentualnie jeśli w samochodzie jest około pół zbiornika paliwa, to przecież można wlać jedną flaszkę specyfiku, a drugą dać klientowi w kieszeń żeby sobie wlał później sam. :) I trzecia propozycja - żądam zwiększenia ilości ASO po to żeby nikt z nas nie musiał jeździć do serwisu dalej niż kilkanaście km. :mrgreen:


Kto jest online

Użytkownicy przeglądający to forum: Obecnie na forum nie ma żadnego zarejestrowanego użytkownika i 0 gości